Management

Die Menschen hinter der Marke.

Wenn ein Unternehmen immer nur so gut ist, wie die Menschen, die ihr Können, ihre Persönlichkeit, ihre Erfahrung und ihre Zeit darin investieren, dann können wir behaupten: walter services ist wirklich in guten Händen.

 

Meinolf Brauer

Inhaber & Chief Executive Officer

„Man braucht nicht nur die Skills, man muss sie auch anwenden können. Am besten mit hochgekrempelten Ärmeln.“

 
 

Meinolf Brauer ist seit August 2015 geschäftsführender Inhaber der walter services group, bei der er im Januar 2014 bereits als Chief Executive Officer (CEO) die Geschäftsleitung übernommen hatte. Mit Geschick und Leidenschaft hat der 48-Jährige das Unternehmen nach Schutzschirmverfahren und Restrukturierung wieder stark und zukunftsfähig gemacht. Kein Wunder, ist er doch einer der Wegbereiter des modernen Customer Service in Deutschland:

Von 2003 bis 2013 verantwortete er als CEO die Gründung und den Aufbau der Vivento Customer Services, einer Tochter der Deutschen Telekom AG im Geschäftsfeld Customer Care, mit über 7.000 Mitarbeitern. In Personalunion lenkte Brauer ab 2009 zusätzlich als COO der Vivento, dem zentralen Personal- und Servicedienstleister der DTAG, das operative Geschäft mit rund 9.000 Mitarbeitern sowie die Bereiche Vertrieb und Marketing.

Zwischen 1995 und 2003 war er bei der T-Mobile in leitenden Positionen für verschiedene Abteilungen und Bereiche tätig, davon mehrere Jahre als Bereichsleiter Customer Care Geschäftskunden. Meinolf Brauer studierte in USA, Frankreich, Spanien und Großbritannien, wo er seinen Master in Business Administration absolvierte.

 

Dr. rer. nat. Benjamin Helbig

Chief Information Officer

„Die sicherste IT-Infrastruktur Europas mit der besten Performance – das ist mein Traum. Und mein Job.“

 
 

Benjamin Helbig ist seit November 2014 der Chief Information Officer von walter services. Wobei man sagen kann, dass Dr. Helbig nicht nur ein Digital Native, sondern auch ein „Digital Pacemaker“ ist. Bei walter services startete er 2012 als Gruppenleiter IT-Software Engineering & Projekt Management. Davor war er von 1996 bis 2012 Berater bei Microsoft, sein Computer Science-Studium absolvierte er von 2003 bis 2010 an den Universitäten von Mannheim und Stanford, wo er auch promovierte.

 

Björn Hiemer

Executive Vice President Operations

„Perfekter Service ist wie ein Schweizer Uhrwerk. Nur ohne Dialekt.“

 
 

Björn Hiemer ist Executive Vice President Operations von walter services. Und auch er kennt die Besonderheiten und Anforderungen unserer Branche aus dem FF: Seine Karriere begann er 2006 als Kundenberater und Teamleiter bei der Vivento Customer Services, die er 2014 als Regionalleiter wieder verließ, um sich in unserem Unternehmen als Leiter Operations um die stetige Qualitätssteigerung unseres Service zu kümmern.

 

Oliver Lex

Executive Vice President Operations

„Mein Motto: Einfach machen. Und machen. Und machen...“

 
 

Als Executive Vice President Operations kümmert sich Oliver Lex seit 2014 maßgeblich um die messbare Zufriedenheit unserer Kunden. Mit fast 20 Jahren Branchenerfahrung weiß er schließlich mittlerweile ganz genau, was Kunden erwarten, schätzen oder sogar lieben. Zu seinen beruflichen Stationen seit 1998 gehören T-Mobile Deutschland und Vivento Customer Services, wo er in unterschiedlichen Positionen als Berater und Manager tätig war.

 

Michael Niedermeier

Chief Financial Officer

„Stabilität, Seriosität und Nachhaltigkeit – das ist Musik für meine Ohren.“

 
 

Michael Niedermeier ist seit 2014 der Chief Financial Officer von walter services. Seit seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre hat er in den letzten 17 Jahren die Welt der Finanzen, Controllings, Reportings und operativen Planung zu seiner eigenen gemacht. Karrierestationen wie T-Systems, Vivento sowie inhabergeführte Unternehmen im Health Business, haben ihn zu einem versierten und weitsichtigen Profi werden lassen, wenn es um die finanziellen Geschicke eines Unternehmens geht.

 

Wolfgang Salzig

Chief Human Resources Officer

„Ich bin hier sozusagen der Karriere-, Wohlfühl- und Motivationsminister.“

 
 

Wolfgang Salzig ist seit 2016 der Chief Human Ressources Officer von walter services und hat die „Berufung“ Kundenservice von der Pike auf gelernt: Er arbeitete zehn Jahre bei Telekom Mobilfunk und danach nochmals zehn Jahre in verschiedenen Führungspositionen, im operativen Geschäft sowie im Projekt- und Prozessmanagement der Vivento Customer Services. 2014 wechselte er dann als Leiter von homechannel24 zur walter services group.

 

Frank Wagner

Chief Compliance Officer, Datenschutzbeauftragter, IT-Security-Manager

„Compliance, Datenschutz und IT-Security stehen für ein Höchstmaß an Vertrauen.“

 
 

Frank Wagner ist bei walter services ein Mann mit vielen Qualifikationen, Qualitäten und Aufgaben: Er ist zertifizierter Compliance-Manager, Diplom-Coach, Udis-geprüfter Datenschutzbeauftragter, zertifizierter IT- Security-Manager PersCert und zertifizierter ISO 27001-Auditor PersCert. Vor seiner Zeit bei walter services war er mehrere Jahre im Compliance- und Datenschutzbereich der Deutschen Telekom AG tätig.

 

Meinolf Brauer

Inhaber & Chief Executive Officer

„Man braucht nicht nur die Skills, man muss sie auch anwenden können. Am besten mit hochgekrempelten Ärmeln.“

 
 

Meinolf Brauer ist seit August 2015 geschäftsführender Inhaber der walter services group, bei der er im Januar 2014 bereits als Chief Executive Officer (CEO) die Geschäftsleitung übernommen hatte. Mit Geschick und Leidenschaft hat der 48-Jährige das Unternehmen nach Schutzschirmverfahren und Restrukturierung wieder stark und zukunftsfähig gemacht. Kein Wunder, ist er doch einer der Wegbereiter des modernen Customer Service in Deutschland:

Von 2003 bis 2013 verantwortete er als CEO die Gründung und den Aufbau der Vivento Customer Services, einer Tochter der Deutschen Telekom AG im Geschäftsfeld Customer Care, mit über 7.000 Mitarbeitern. In Personalunion lenkte Brauer ab 2009 zusätzlich als COO der Vivento, dem zentralen Personal- und Servicedienstleister der DTAG, das operative Geschäft mit rund 9.000 Mitarbeitern sowie die Bereiche Vertrieb und Marketing.

Zwischen 1995 und 2003 war er bei der T-Mobile in leitenden Positionen für verschiedene Abteilungen und Bereiche tätig, davon mehrere Jahre als Bereichsleiter Customer Care Geschäftskunden. Meinolf Brauer studierte in USA, Frankreich, Spanien und Großbritannien, wo er seinen Master in Business Administration absolvierte.

 

Ralf-Christian Gürke

Leiter Strategie und/oder Teaching Development

„Compliance, Datenschutz und IT-Security stehen für ein Höchstmaß an Vertrauen.“

 
 

Frank Wagner ist bei walter services ein Mann mit vielen Qualifikationen, Qualitäten und Aufgaben: Er ist zertifizierter Compliance-Manager, Diplom-Coach, Udis-geprüfter Datenschutzbeauftragter, zertifizierter IT- Security-Manager PersCert und zertifizierter ISO 27001-Auditor PersCert. Vor seiner Zeit bei walter services war er mehrere Jahre im Compliance- und Datenschutzbereich der Deutschen Telekom AG tätig.

 

Dr. rer. nat. Benjamin Helbig

Chief Information Officer

„Die sicherste IT-Infrastruktur Europas mit der besten Performance – das ist mein Traum. Und mein Job.“

 
 

Benjamin Helbig ist seit November 2014 der Chief Information Officer von walter services. Wobei man sagen kann, dass Dr. Helbig nicht nur ein Digital Native, sondern auch ein „Digital Pacemaker“ ist. Bei walter services startete er 2012 als Gruppenleiter IT-Software Engineering & Projekt Management. Davor war er von 1996 bis 2012 Berater bei Microsoft, sein Computer Science-Studium absolvierte er von 2003 bis 2010 an den Universitäten von Mannheim und Stanford, wo er auch promovierte.

 

Steven Herbst

Bereichsleiter Kundenmanagement und Vertrieb

„Compliance, Datenschutz und IT-Security stehen für ein Höchstmaß an Vertrauen.“

 
 

Frank Wagner ist bei walter services ein Mann mit vielen Qualifikationen, Qualitäten und Aufgaben: Er ist zertifizierter Compliance-Manager, Diplom-Coach, Udis-geprüfter Datenschutzbeauftragter, zertifizierter IT- Security-Manager PersCert und zertifizierter ISO 27001-Auditor PersCert. Vor seiner Zeit bei walter services war er mehrere Jahre im Compliance- und Datenschutzbereich der Deutschen Telekom AG tätig.

 

Björn Hiemer

Executive Vice President Operations

„Perfekter Service ist wie ein Schweizer Uhrwerk. Nur ohne Dialekt.“

 
 

Björn Hiemer ist Executive Vice President Operations von walter services. Und auch er kennt die Besonderheiten und Anforderungen unserer Branche aus dem FF: Seine Karriere begann er 2006 als Kundenberater und Teamleiter bei der Vivento Customer Services, die er 2014 als Regionalleiter wieder verließ, um sich in unserem Unternehmen als Leiter Operations um die stetige Qualitätssteigerung unseres Service zu kümmern.

 

Oliver Lex

Executive Vice President Operations

„Mein Motto: Einfach machen. Und machen. Und machen...“

 
 

Als Executive Vice President Operations kümmert sich Oliver Lex seit 2014 maßgeblich um die messbare Zufriedenheit unserer Kunden. Mit fast 20 Jahren Branchenerfahrung weiß er schließlich mittlerweile ganz genau, was Kunden erwarten, schätzen oder sogar lieben. Zu seinen beruflichen Stationen seit 1998 gehören T-Mobile Deutschland und Vivento Customer Services, wo er in unterschiedlichen Positionen als Berater und Manager tätig war.

 

Michael Niedermeier

Chief Financial Officer

„Stabilität, Seriosität und Nachhaltigkeit – das ist Musik für meine Ohren.“

 
 

Michael Niedermeier ist seit 2014 der Chief Financial Officer von walter services. Seit seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre hat er in den letzten 17 Jahren die Welt der Finanzen, Controllings, Reportings und operativen Planung zu seiner eigenen gemacht. Karrierestationen wie T-Systems, Vivento sowie inhabergeführte Unternehmen im Health Business, haben ihn zu einem versierten und weitsichtigen Profi werden lassen, wenn es um die finanziellen Geschicke eines Unternehmens geht.

 

Wolfgang Salzig

Chief Human Resources Officer

„Ich bin hier sozusagen der Karriere-, Wohlfühl- und Motivationsminister.“

 
 

Wolfgang Salzig ist seit 2016 der Chief Human Ressources Officer von walter services und hat die „Berufung“ Kundenservice von der Pike auf gelernt: Er arbeitete zehn Jahre bei Telekom Mobilfunk und danach nochmals zehn Jahre in verschiedenen Führungspositionen, im operativen Geschäft sowie im Projekt- und Prozessmanagement der Vivento Customer Services. 2014 wechselte er dann als Leiter von homechannel24 zur walter services group.

 

Frank Wagner

Chief Compliance Officer, Datenschutzbeauftragter, IT-Security-Manager

„Compliance, Datenschutz und IT-Security stehen für ein Höchstmaß an Vertrauen.“

 
 

Frank Wagner ist bei walter services ein Mann mit vielen Qualifikationen, Qualitäten und Aufgaben: Er ist zertifizierter Compliance-Manager, Diplom-Coach, Udis-geprüfter Datenschutzbeauftragter, zertifizierter IT- Security-Manager PersCert und zertifizierter ISO 27001-Auditor PersCert. Vor seiner Zeit bei walter services war er mehrere Jahre im Compliance- und Datenschutzbereich der Deutschen Telekom AG tätig.