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  • Cottbus

    KUNDENBERATER (m/w) Inbound im Tourismusbereich

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Aktuell bauen wir ein neues Service-Team für ein renommiertes deutsches Vergleichsportal auf und suchen an unserem STANDORT COTTBUS schnellstmöglich

    KUNDENBERATER (m/w)
    Inbound im Tourismusbereich

     

    WAS ERWARTET SIE?

    • Sie verreisen gern? Dann blicken Sie mit uns hinter die Kulissen und verhelfen unseren Kunden zu einem unvergesslichen Reiseerlebnis.
    • Nicht immer ist eine einmal gebuchte Reise komplett – sollten unsere Kunden bis zum Reisestart noch Änderungswünsche haben, so nehmen wir diese vor. Egal ob Mietwagen, Zimmerupgrade oder Reiseschutzversicherungen – wir übernehmen den gesamte Aufgabenbereich eines Internet-Reiseportals.
    • Ihre Arbeitszeiten planen wir von Woche zu Woche in Absprache mit Ihnen. Sie bewegen sich jedoch immer innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Sonntag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 23:00 Uhr

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Spaß am Umgang mit Kunden, Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche (W)altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. Prämien
    • Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben
    • Auf Wunsch bieten wir auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.cottbus(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Janine Donat telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES COTTBUS, GERHART-HAUPTMANN-STR. 15, 03044 COTTBUS

  • Mannheim

    Teamleiter (m/w) Versandhandel

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter - davon allein circa 150 in Mannheim.

    Aktuell erweitern wir unser Managementteam am Standort Mannheim und suchen dafür schnellstmöglich einen

    Teamleiter (m/w) Versandhandel


    WAS ERWARTET SIE?
    Sie haben die Verantwortung für die Kundenbetreuer in Ihrem Team, verstehen es zu motivieren und zu begeistern. Sie entwickeln unseren Kundenservice durch Ihre konstruktive Mitarbeit weiter und verstehen es, entsprechende Maßnahmen zum Erreichen unserer Ziele zu initiieren und durchzuführen. In den aktuell zu besetzenden Projekten steuern Sie den Kundenservice für verschiedene Auftraggeber aus dem Bereich Versandhandel. Konkret erwarten Sie die folgenden Aufgaben:

    • Fachliche Führung der Mitarbeiter/innen
    • Einarbeitung und Betreuung neuer Kundenbetreuer/innen
    • Kontrolle und Optimierung der Gesprächsqualität bei Ihren Teammitgliedern
    • Kontrolle der Personaleinsatzplanung
    • Koordination und Überwachung des laufenden Projektes mittels EDV-gestützter Controlling-Instrumente zur Wahrung der Projektziele und der damit verbundenen Qualitätssicherung (z.B. Servicelevel-Vorgaben, Erfolgsquotenkontrollen, etc.).
    • Führen regelmäßiger Feedbackgespräche zu unseren Quantitäts- und Qualitätsansprüchen
    • Selbstständige Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, Teammeetings und kleineren Trainings 
    • Regelmäßige Berichte zur Entwicklung innerhalb der Teams an die Abteilungsleitung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein oder sich als Kundenberater weiterentwickeln wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen. Darüber hinaus sollten über folgenden Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

    • Erste Führungserfahrung oder gehobenes Interesse an Mitarbeiterführung
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
    • Hohe Sozialkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit
    • Hohe Zahlenaffinität
    • Überdurchschnittlich hohe Lösungsorientierung sowie konzeptionelle und operative Stärken
    • Ausgeprägtes Verantwortungsgefühl sowie Eigeninitiative und Belastbarkeit
    • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

    Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt.


    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.mannheim(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Manuela Oeser telefonisch unter 0721 1520 723 111 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

  • Mannheim

    System Center Configuration Manager Engineer (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Aktuell suchen wir an unserem STANDORT MANNHEIM zur Verstärkung unseres Teams schnellstmöglich einen

    System Center Configuration Manager Engineer (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Wir bieten Ihnen sehr gute Entwicklungschancen, einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich und großen Gestaltungsspielraum sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre. Als Teil der IT-Abteilung verantworten die komplette Betreuung des SCCM. Konkret übernehmen Sie die folgenden Aufgaben: 

    • Verantwortung des gesamten Configuration Management- Lifecycles sowie dessen Prozesse
    • Clientmanagementprozesse
    • Anpassungen, Scripting und Erweiterung des SCCM 
    • Erstellung von begleitender Dokumentation
    • Eigenständiges und aktives Vorantreiben des Configuration Managers
    • Durchführung von großflächigen (OS) Upgrades und Deployments 
    • Eine äußerst spannende, hochtechnisierte Umgebung mit über 4000 Managed Devices


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie begeistern sich für das Thema System Administration und setzen sich gerne mit komplexen Problemen auseinander? Dabei suchen und finden Sie praktikable Lösungen, für die Sie auch beharrlich eintreten? Dann haben wir die passende Position für Sie. Gerne bieten wir auch Hochschulabsolventen eine Chance. Wenn Sie außerdem über folgende Qualifikationen und Eigenschaften verfügen, würden wir Sie gerne kennenlernen: 

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik/Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
    • Sehr gute Kenntnisse in SCCM
    • Gute Kenntnisse in Packetierung, AppV und Windows2Go mit SCCM
    • Group Policy Kenntnisse
    • Kenntnisse von anderen System Center Modulen von Vorteil
    • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
    • Hohes Maß an Eigenmotivation und selbstständige Arbeitsweise
    • Teamspirit und kollaboratives Arbeiten


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive in den Märkten der Zukunft. Es erwarten Sie eine teamorientierte Atmosphäre, modernste und leistungsstarke IT-Infrastruktur, die Zusammenarbeit mit international renommierten Technikpartnern – von Microsoft über Hewlett Packard bis hin zu Fortinet – und die Mitarbeit an innovativen Projekten. 

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.mannheim(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Herr Dr. Benjamin Helbig unter der Rufnummer 0721 1520 749 100 auch telefonisch gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

  • Siegburg

    Referent (m/w) Compliance

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Zur professionellen Betreuung unseres operativen Geschäfts, suchen wir in unserem OFFICE SIEGBURG schnellstmöglich einen erfahrenen

    Referent (m/w) Compliance

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Wir bieten Ihnen sehr gute Entwicklungschancen, einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich und großen Gestaltungsspielraum sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre. Als Referent im Bereich Compliance berichten Sie direkt an unseren Chief Compliance. Sie verantworten sowohl die Einhaltung und ordnungsgemäße Umsetzung aller relevanten Gesetze und Richtlinien im Konzern als auch die Einhaltung aller freiwilligen Kodizes, Organisationsvorgaben und Compliance Richtlinien der walter services. Konkret übernehmen Sie die folgenden Aufgaben: 

    • Mitarbeit bei der Optimierung, Pflege und Entwicklung des Compliance-Management-Systems 
    • Unterstützung bei der Optimierung und Entwicklung des Fachbereichs IT-Security
    • Dokumentation, Prüfung und Optimierung von Prozessen und Durchführung entsprechender Kontrollen
    • Bearbeitung von compliance-relevanten Fällen und Rechtsfragen 
    • Unterstützung des Chief Compliance Officer in allen Compliance-Angelegenheiten
    • Betreuung sowohl interner als auch externer Audits
    • Unterstützung im Bereich Unternehmenssicherheit (Facility Management)

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie begeistern sich für das Thema Compliance und setzen sich gerne mit juristischen Fragestellungen auseinander? Dabei suchen und finden Sie praktikable Lösungen, für die Sie auch beharrlich eintreten? Dann haben wir die passende Position für Sie. Gerne bieten wir auch Hochschulabsolventen eine Chance. Wenn Sie außerdem über folgende Qualifikationen und Eigenschaften verfügen, würden wir Sie gerne kennenlernen:  

    • Erste Berufserfahrung im Bereich Compliance, idealerweise in den Bereichen Datenschutz, IT-Security und/oder Prozessentwicklung
    • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Rechtswissenschaften o.ä. wünschenswert
    • Interesse an juristischen, wirtschaftlichen und technischen Zusammenhängen
    • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise  
    • Sehr gute analytische und strategische Fähigkeiten  
    • Team- und Kommunikationsfähigkeit

     


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Es erwartet Sie eine pragmatische „Macherkultur“, in der die Menschen im Vordergrund stehen, Zusagen eingehalten und Leistungen honoriert werden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein seriöses Umfeld, in dem mit Herzblut gearbeitet wird, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten. Sie profitieren von vielfältigen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Eine technische Infrastruktur, die im Mittelstand seines Gleichen sucht, bildet eine solide Basis für Ihre Tätigkeit bei walter services.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.


    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.siegburg(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen stehen Ihnen Herr Frank Wagner unter der Rufnummer 0721 1520 734 010 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, AM TURM 42, 53721 SIEGBURG

  • Marburg

    15 KUNDENBERATER (m/w) Sky Inbound

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein rund 450 in Marburg.

    Aktuell brauchen wir Verstärkung in unserem Service-Team für einen großen und renommierten Pay-TV-Anbieter und suchen hierfür an unserem STANDORT MARBURG schnellstmöglich
     

    15 KUNDENBERATER (m/w) Sky Inbound


    WAS ERWARTET SIE?
    Sky Deutschland Fernsehen steht für Premium-Produkte mit persönlichem Zuschnitt. Daher können wir Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und Kundenbetreuung bieten. Sie gehen aktiv auf die Kunden zu und informieren sie über aktuelle Produkte und Kampagnen unseres Auftraggebers. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Seien Sie der Retter in der Not und verhelfen Sie unseren Sky Kunden zu einem spannenden Fernsehabend, indem Sie bei technischen Problemen helfen
    • Im Back-Office bearbeiten Sie eingehende Mails der Kunden 
    • Im Gespräch mit den Kunden informieren Sie außerdem über die aktuellen Angebote von Sky
    • Ihre Arbeitszeiten bewegen sich innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Samstag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Technisches Verständnis und/oder kaufmännische Grundkenntnisse
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe


    Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt. Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.  

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien    
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholungszeit
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – eine Bushaltestelle befindet sich direkt in der Nachbarschaft des Standortes
    • Wir bieten Ihnen Teilzeit- und nach Absprache auch Vollzeitstellen an


    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.marburg(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Daniela Menz auch telefonisch unter 0721 1520 722 122 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MARBURG, RUDOLF-BREITSCHEID-STR. 9-11, 35037 MARBURG

  • Mannheim

    KUNDENBERATER (m/w) Inbound Bestellannahme und Kundenservice

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Für den Einsatz an unserem STANDORT MANNHEIM suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

    KUNDENBERATER (m/w) Inbound
    Bestellannahme und Kundenservice


    WAS ERWARTET SIE?
    Unser Kunde ist ein renommierter deutscher Versandhandelskonzern. Seine Produktpalette reicht von Haushaltswaren, über Sportgeräte bis hin zu Kleidung. Entsprechend bieten wir Ihnen interessante und vielseitige Aufgaben in der Kundenberatung und Kundenbetreuung. Konkret erwarten Sie die folgenden Hauptaufgaben:

    • Sie beraten Kunden im Versandhandel zu einzelnen Produkten und bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Sie nehmen Bestellungen entgegen und erfassen Kundendaten 
    • Sie sind Ansprechpartner bei allen kaufmännischen und logistischen Fragen der Kunden zu ihrer Bestellung – vom Lieferstatus bis hin zur Reklamation

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Technisches Verständnis und/oder kaufmännische Grundkenntnisse
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Erste Erfahrung im Verkauf von Vorteil
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

    Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt. Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche (W)altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. 
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Da sich die Geschäftszeiten von Montag bis Samstag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr bewegen, legen wir großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. 12-Stunden Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – sowohl eine Straßenbahnhaltestelle als auch Bushaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
    • Auf Wunsch bieten wir auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an.
      Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.mannheim(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Manuela Oeser telefonisch unter 0721 1520 723 111 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

  • Mannheim

    15 KUNDENBERATER (m/w) Bestellannahme und Kundenservice

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten rund 3.000 Mitarbeiter - davon allein circa 150 in Mannheim.

    Für den Einsatz in unserem Servicecenter am STANDORT MANNHEIM suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

    15 KUNDENBERATER (m/w)
    Bestellannahme und Kundenservice


    WAS ERWARTET SIE?
    Unser Kunde ist ein renommierter Händler für Schuhe. Über seinen Onlineshop vertreibt er bekannte internationale Marken. Daher können wir Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung bieten. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu den aktuellen Angeboten, einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das gesamte Warenangebot 
    • Aufnahme und Erfassung der Bestellungen 
    • Betreuung der Kunden rund um alle logistischen Fragen ihrer Bestellung

     


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Kaufmännische Grundkenntnisse 
    • Technisches Verständnis wünschenswert
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur 
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen 
    • Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen
    • Flexibilität: Ihre Arbeitszeiten planen wir von Woche zu Woche neu, sie bewegen sich jedoch immer in unseren Servicezeiten von Montag bis Samstag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr

    Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt. Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen. 
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden. 
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter 
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne 
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – sowohl eine Straßenbahnhaltestelle als auch Bushaltestelle befinden nahe am Standort 
    • Work-Life-Balance. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich 
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.


    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.mannheim(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Manuela Oeser telefonisch unter 0721 1520 723 111 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

  • Mannheim

    Pharmazeutisch-technischen Assistenten (m/w) als Kundenberater

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Für den Einsatz an unserem STANDORT MANNHEIM suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

    Pharmazeutisch-technischen Assistenten
    (m/w) als Kundenberater
     

    WAS ERWARTET SIE?
    Unser Kunde ist ein pharmazeutisches Großhandelsunternehmen das bis zu viermal täglich Arzneimittel an Apotheken liefert und damit zur sicheren Arzneimittelversorgung in Deutschland beiträgt. Als Kundenberater stellen Sie Apotheken telefonisch wechselnde spezielle Angebote vor und greifen bei den Gesprächen auf Ihre Expertise im Pharmabereich zurück. Konkret erwarten Sie die folgenden Aufgaben:

    • Sie informieren die Kunden professionell über Medikamente, Medizinprodukte u.a.
    • Sie beraten die Kunden bei der Anwendung der Angebotsprodukte 
    • Erfassung der Bestellwünsche zu den angebotenen Produkten und weiteren Materialien
    • Sie laden die Apothekenmitarbeitern zu speziellen Veranstaltungen ein

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Ausbildung als Pharmazeutisch-Technischer Assistent (gem. § 75 AMG) oder alternativ als MTA, CTA, PTA oder BTA ggf. ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Pharmazie, der Chemie, der Biologie, der Human- oder Veterinärmedizin
    • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Flexibilität im Einsatz im wechselnden Schichtsystem (Einsatzzeiten von Montag-Freitag, 08:00 Uhr -18:00 Uhr) 
    • Belastbarkeit und engagierte Arbeitsweise 
    • Begeisterungsfähigkeit

    Idealerweise konnten Sie bereits erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung für ein Pharmaunternehmen sammeln. Auch für Quer- oder Neueinsteiger ist diese Stelle geeignet. Wir bieten allen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine rundum professionelle, bezahlte Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung.


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildungen, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group. 

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) 
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen. 
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden. 
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter 
    • Work-Life-Balance. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich 
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – die Haltestelle Pfeifferswörth (Linie 2, 7 und Bus 61) liegt nur wenige Gehminuten entfernt
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.


    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.mannheim@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Manuela Oeser telefonisch unter 0721 1520 723 111 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

  • Siegburg

    Finanzcontroller (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Zum Controlling verschiedener Workflows im operativen Geschäft, suchen wir in unserem OFFICE SIEGBURG schnellstmöglich einen erfahrenen

    Finanzcontroller (m/w)


    WAS ERWARTET SIE?
    Wir bieten Ihnen sehr gute Entwicklungschancen, einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich und großen Gestaltungsspielraum sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre. Sie werden Teil eines mehrköpfigen Controlling-Teams am Standort Siegburg. In Ihren Aufgabenbereich fällt die Kontrolle über alle Ausgaben der walter services und der acht operativen Standorte. Konkret übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

    • Aufbau Cash-Management und Liquiditätsplanung
    • Kostensteuerung: Monitoring von Bestellanforderungen, Rechnungen, Buchungen, Rückstellungen.
    • Erstellung von Abweichungs- und Ursachenanalysen und Optimierung kostentreibender Prozesse
    • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Controlling-Instrumente
    • Erstellung von Planung, Budget und Forecast
    • Entwicklung von Benchmark- und KPI-Systemen


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie bringen die nötige Erfahrung mit, um sich schnell in neue Sachverhalte einzuarbeiten? Sie freuen sich auf kompetente Kollegen und suchen ein engagiertes Team? Sie haben die Leidenschaft und den Willen, Dinge zu bewegen? Dann haben wir die richtige Position für Sie. Wenn Sie außerdem die folgenden Qualifikationen und Eigenschaften für sich beanspruchen können, würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling
    • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Kostenoptimierung
    • Grundlegende Kenntnisse in SQL und Dynamics AX wünschenswert 
    • Ausgeprägte Methodenkompetenz, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
    • Ausgeprägte Lösungsorientierung, sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Es erwartet Sie eine pragmatische „Macherkultur“, in der die Menschen im Vorder¬grund stehen, Zusagen eingehalten und Leistungen honoriert werden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein seriöses Umfeld, in dem mit Herzblut gearbeitet wird, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten. Sie profitieren von vielfältigen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Eine technische Infrastruktur, die im Mittelstand seines Gleichen sucht, bildet eine solide Basis für Ihre Tätigkeit bei walter services.

    Übrigens: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.


    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.siegburg@walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Michael Niedermeier auch telefonisch unter 0721 1520 734 023 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, AM TURM, 53721 SIEGBURG

  • Ettlingen

    15 KUNDENBERATER (m/w) im In- und Outbound

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit.  Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 160 in Ettlingen.

    Aktuell erweitern wir unsere Service-Teams im Verlagswesen, im technischen Support und im Versandhandel und suchen an unserem Standort Ettlingen schnellstmöglich

    15 KUNDENBERATER (m/w) im In- und Outbound

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Wir bieten Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und Kundenbetreuung. Konkret erfüllen Sie die folgenden Aufgaben: 

    • Selbstständige Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
    • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Aktive Beratung der Kunden zu Verlagsthemen, dem Warenangebot unserer Auftraggeber oder zu technischen Anfragen 
    • Gestaltung eines bedarfsorientierten Angebots
    • Telefonische und schriftliche Auftrags- bzw. Bestellannahme und Bearbeitung
    • Betreuung der Kunden rund um ihren Auftrag bzw. ihre Bestellung: von der Beantwortung kaufmännischer und logischer Fragen bis hin zur Reklamation

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
    • Sicherer Umgang mit Internetanwendungen, sowie PC und Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen 
    • Vertriebliche/verkäuferische Erfahrung wünschenswert
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie überdurchschnittliche Kunden-orientierung

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, eine betriebliche (W)altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn im Team von durchschnittlich 9,00 Euro bis zu 11,00 Euro. 
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen. 
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden. 
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter 
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm im Schulungs- und Trainingscenters walter services campus 
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – eine Straßenbahnhaltestelle befindet sich direkt vor dem Standort sowie Parkmöglichkeiten rund um den Standort
    • Work-Life-Balance. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich 
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.ettlingen(at)walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Eden Orschulko gerne auch telefonisch unter 0721 1520 721 059 zur Verfügung.

    WALTER SERVICES ETTLINGEN GMBH, PFORZHEIMER STR. 128, 76275 ETTLINGEN

     

  • Bremen

    44 KUNDENBERATER (m/w) für TV und Telekommunikation

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon über 250 in Bremen.

    Aktuell brauchen wir Verstärkung in unserem Service-Team für einen großen und renommierten deutschen Kabelnetzbetreiber und suchen hierfür an unserem STANDORT BREMEN schnellstmöglich

     
    44 KUNDENBERATER (m/w)
    für TV und Telekommunikation


    WAS ERWARTET SIE?
    Unser Mandant ist ein etablierter Kabelnetzbetreiber, der für seine Kunden deutschlandweit den schnellen und einfachen Zugang zu Internet und TV sicherstellt. In unserem Service-Team erwartet Sie daher ein sehr interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenbetreuung. Konkret erwarten Sie die folgenden Hauptaufgaben:

    • Bearbeitung eingehender Kunden-Mails
    • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten und bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Annahme von Bestellungen und Erfassen von Kundendaten
    • Ansprechpartner bei allen kaufmännischen und logistischen Fragen der Kunden zu ihrer Bestellung – vom Lieferstatus bis hin zur Reklamation

     
    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Interesse, Erfahrungen und/oder Know How im Telekommunikationsbereich wären wünschenswert
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.
     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn im Team von durchschnittlich 9,41 Euro bis zu 11,70 Euro. 
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen. 
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter 
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne 
    • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich 
    • Bezahlte Bildschirmerholungszeit 
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln 
    • Darüber hinaus bieten wir Ihnen auf Wunsch auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an.


    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.


    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.bremen(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Daniela Menz telefonisch unter 0721 1520 722 122 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • Mannheim

    SharePoint Programmierer (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus. Aktuell suchen wir an unserem STANDORT MANNHEIM zur Verstärkung unseres Teams schnellstmöglich einen

    SharePoint Programmierer (m/w)


    WAS ERWARTET SIE?
    Ein interessantes und vielseitiges fachliches Aufgabengebiet bei einem der größten Customer Service-Organisationen Deutschlands. Als SharePoint Programmierer steuern und optimieren Sie das firmeneigene Kommunikationsnetzwerk im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Ihr Aufgabenspektrum umfasst u.a.:

    • Vorbereiten, Planen und Steuern eines Relaunches für das bestehende SharePoint-System
    • Ansprechpartner für die angebundenen Fachabteilungen bei Incidents, Service und Change Requests
    • Ansprechpartner bei Anliegen im Kontext von Änderungen und bei der Umsetzung neuer Prozesse
    • Aufnahme und Design von Prozessen in Absprache mit den verantwortlichen Managern der einzelnen Fachbereiche

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie begeistern sich für das Thema Prozesssteuerung und setzen sich gerne mit komplexen Problemen auseinander. Dabei suchen und finden Sie praktikable Lösungen, die Sie auch schnell zum Erfolg führen. Gerne bieten wir auch Hochschulabsolventen aus dem IT-Umfeld eine Chance. Wenn Sie über folgende Qualifikationen und Eigenschaften verfügen, würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Berufsausbildung
    • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft SharePoint
    • Experte bei der Erstellung von Workflows und Customizing
    • Grundlegendes Wissen über IT Architekturen
    • Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
    • Hohes Maß an Eigenmotivation und selbstständige Arbeitsweise
    • Teamspirit und kollaboratives Arbeiten

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive in den Märkten der Zukunft. Es erwarten Sie eine teamorientierte Atmosphäre, modernste und leistungsstarke IT-Infrastruktur, die Zusammenarbeit mit international renommierten Technikpartnern – von Microsoft über Hewlett Packard bis hin zu Fortinet – und die Mitarbeit an innovativen Projekten. 

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.mannheim(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Herr Dr. Benjamin Helbig unter der Rufnummer 0721 1520 749 100 auch telefonisch gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

     

  • Frankfurt (Oder)

    Abteilungsleiter (m/w) Operations

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Zur Verstärkung unseres Service-Teams am STANDORT FRANKFURT (ODER) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

    Abteilungsleiter (m/w) Operations

     

    WAS ERWARTET SIE?
    In einem dynamischen Markt- und Unternehmensumfeld bieten wir Ihnen ein interessantes, vielseitiges und vor allem verantwortungsvolles Aufgabenspektrum – von der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung über die Performance der Ihnen anvertrauten Kundenprojekte bis hin zu den operativen und betriebswirtschaftlichen Ergebnissen Ihrer Abteilung. Als Mitglied des Managementteams am Standort Frankfurt (Oder) stehen Sie dabei in direkter Berichtslinie zum Standortleiter.

    • Steuerung des operativen Betriebs sowie Sicherstellung der vereinbarten Service-KPI
    • Verantwortung für den Umsatz und das Ergebnis der Abteilung
    • Fachliche und disziplinarische Führung von rund 200 Mitarbeitern
    • Wahrung eines effizienten und effektiven kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zur Optimierung der Qualitäts- und Produktivitätsergebnisse
    • Kontinuierliches Monitoring der betrieblichen und serviceorientierten KPI
    • Sicherstellung der gesetzlichen und betrieblichen Verpflichtungen zur Daten- und Arbeitssicherheit sowie zum Gesundheitsschutz
    • Unterstützung der Standortleitung bei der betrieblichen Ausrichtung des Standorts
    • Schnittstellenfunktionen zum Key Account Management (KAM)
    • Kostenstellenverantwortung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Kompetenz, Erfahrung und Dynamik entscheidende Faktoren. Sollten Sie in einer vergleichbaren Managementposition seit mindestens drei Jahren erfolgreich tätig sein, so würden wir Sie gerne kennenlernen. Folgende Qualifikationen und Eigenschaften sollten Sie für sich beanspruchen können:

    • Ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium mit Studienschwerpunkt Betriebswirtschaftslehre und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    • Hohe soziale und emotionale Kompetenz sowie mehrjährige Führungserfahrung
    • Mehrjährige Berufserfahrung als Team- und Abteilungsleiter im Bereich Customer Services
    • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
    • Ein tiefgreifendes Kundenverständnis sowie berufliche Erfahrungen in der Betreuung von Kunden
    • Einen ausgesprochen ziel- und lösungsorientierten Arbeitsstil sowie Engagement und Leidenschaft für die Sache

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an jobs.frankfurtoder@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Janine Donat auch telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES FRANKFURT (ODER) GMBH, GERHARD-NEUMANN-STR. 1, 15236 FRANKFURT (ODER)  

  • Siegburg

    Sachbearbeiter (m/w) Human Resources

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter.

    Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter verfolgen wir den Anspruch der Service-Excellence. Eine gute Arbeitsatmosphäre und eine qualitativ hochwertige Betreuung aller Mitarbeiter sind für uns Verpflichtung und unternehmerische Zielsetzung zugleich. Aktuell erweitern wir das Aufgabenfeld in unserer Zentrale. Daher suchen wir am STANDORT SIEGBURG zur Verstärkung unseres Teams schnellstmöglich einen

    Sachbearbeiter (m/w) Human Resources

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Ein interessantes und vielseitiges fachliches Aufgabengebiet im Personalbereich. Als kommunikativer und pflichtbewusster Mensch ist die professionelle Betreuung unserer Mitarbeiter für Sie das wichtigste Ziel. Neben der Betreuung unserer Mitarbeiter haben Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Erfassung von Arbeitszeiten
    • Datenaufbereitung und Zuarbeit für die Abteilung Lohn und Gehalt
    • Bearbeitung von Einstellungen, Vertragsänderungen/-ergänzungen, Beendigung von Arbeitsverhältnissen und Erstellen von Arbeitszeugnissen
    • Betriebliches Eingliederungsmanagement
    • Erstellen von Analysen und Reportings
    • Identifizierung und Aktivierung von Optimierungspotentialen im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

    Sie arbeiten eng mit dem gesamten HR-Team zusammen – sowohl zentral als auch dezentral.

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Mitarbeitern sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    • Erste Berufserfahrung in der Personalsachbearbeitung sowie in der Entgeltabrechnung hilfreich
    • Grundkenntnisse im Arbeitsrecht
    • Sorgfältige und effiziente Arbeitsweise
    • Flexibilität und Belastbarkeit
    • Bereitschaft zu (auch längeren) Dienstreisen
    • Versiert im Umgang mit MS-Office, erste Erfahrungen im Umgang mit SAP HR wären wünschenswert

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Es erwartet Sie ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld in einem dynamisch wachsenden und modern ausgerichteten Unternehmen. Ein motiviertes, offenes und sympathisches Team mit jeder Menge Leidenschaft, attraktive Konditionen, spannende Herausforderungen sowie ein großer persönlicher Gestaltungsspielraum runden das Bild ab.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Eine Vergütung nach marktüblichen Konditionen
    • Aktives Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsmöglichkeiten und Optionen für die berufliche Qualifizierung
    • Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten und Vorteilsangeboten für Mitarbeiter der walter services group.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt per E-Mail an jobs.siegburg(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Jutta Geilenkirchen auch telefonisch unter 0721 1520 734 016 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, AM TURM 42, 53721 SIEGBURG

  • Halle (Saale)

    10 KUNDENBERATER (m/w) Inbound im Verlagswesen

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Zur Verstärkung unseres Service-Teams am STANDORT HALLE (SAALE) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

    10 KUNDENBERATER (m/w) Inbound im Verlagswesen

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Unser Auftraggeber ist eine bekannte und renommierte deutsche Tageszeitung. Dementsprechend erwartet Sie hier ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und -betreuung. Konkret gehören die folgenden Tätigkeiten zu Ihren Aufgaben:

    • Selbstständige Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
    • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Aktive Beratung der Kunden zu Verlagsthemen
    • Gestaltung eines bedarfsorientierten Angebots
    • Telefonische und schriftliche Auftrags- bzw. Bestellannahme und Bearbeitung
    • Betreuung der Kunden rund um ihren Auftrag bzw. ihre Bestellung: von der Beantwortung kaufmännischer und logischer Fragen bis hin zur Reklamation

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Kaufmännische Grundkenntnisse
    • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
    • Sicherer Umgang mit Internetanwendungen, sowie PC und Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Vertriebliche/verkäuferische Erfahrung wünschenswert
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie überdurchschnittliche Kunden-orientierung

    Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt. Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, eine betriebliche (W)altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramms Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – eine Straßenbahnhaltestelle befindet sich direkt vor dem Standort sowie Parkmöglichkeiten rund um den Standort
    • Work-Life-Balance. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail unter jobs.halle(at)walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse gerne auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 zur Verfügung.

    WALTER SERVICES HALLE (SAALE) GMBH, DELITZSCHER STR. 65, 06112 HALLE (SAALE) 

  • Cottbus

    20 KUNDENBERATER (m/w) Bestandskundenpflege Sky

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten rund 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Innovative Geschäftsmodelle, wie die Gründung der homechannel24 GmbH sowie der walter cloud services GmbH, vervollständigen unser Portfolio.

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team für Sky und suchen an unserem STANDORT COTTBUS zum nächstmöglichen Zeitpunkt

    20 KUNDENBERATER (m/w)
    Bestandskundenpflege Sky

     

    WAS ERWARTET SIE?

    • Verhelfen Sie unseren Sky Kunden zu noch mehr Sendervielfalt! Sie stellen den Kunden die Produkte von Sky vor und beantworten ihre Fragen zu den Themen digitales Fernsehen, HDTV und zu den aktuellen Pay-TV-Angeboten
    • Wenn sich die Kunden für ein Produkt von Sky interessieren erstellen sie ein persönliches Angebot und senden es den Kunden zu
    • Gleichzeitig dokumentieren Sie Ihre Gespräche und Erfolge in unseren Systemen
    • Ihre Arbeitszeiten planen wir von Woche zu Woche in Absprache mit Ihnen. Sie bewegen sich jedoch immer innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 20:00 und am Samstag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.  

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm im Schulungs- und Trainingscenters walter services campus
    • Work-Life-Balance: Für uns sind rollierende Schichten und geregelte freie Wochenenden selbstverständlich.
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
    • Darüber hinaus bieten wir Ihnen auf Wunsch auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.cottbus(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Janine Donat telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES COTTBUS, GERHART-HAUPTMANN-STR. 15, 03044 COTTBUS

  • Cottbus

    ABTEILUNGSLEITER OPERATIONS (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 440 in Cottbus.

    Zur Verstärkung unseres Service-Teams am STANDORT COTTBUS suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

    ABTEILUNGSLEITER OPERATIONS (m/w)

    WAS ERWARTET SIE?
    In einem dynamischen Markt- und Unternehmensumfeld erwartet Sie ein interessantes, vielseitiges und vor allem verantwortungsvolles Aufgabenspektrum – von der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung über die Performance der Ihnen anvertrauten Kundenprojekte bis hin zu den operativen und betriebswirtschaftlichen Ergebnissen Ihrer Abteilung. Als Mitglied des Managementteams am Standort Cottbus stehen Sie dabei in direkter Berichtslinie zum Standortleiter.

    • Steuerung des operativen Betriebs sowie Sicherstellung der vereinbarten Service-KPI
    • Verantwortung für den Umsatz und das Ergebnis der Abteilung
    • Fachliche und disziplinarische Führung von rund 200 Mitarbeitern
    • Wahrung eines effizienten und effektiven kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zur Optimierung der Qualitäts- und Produktivitätsergebnisse
    • Kontinuierliches Monitoring der betrieblichen und serviceorientierten KPI
    • Sicherstellung der gesetzlichen und betrieblichen Verpflichtungen zur Daten- und Arbeitssicherheit sowie zum Gesundheitsschutz
    • Unterstützung der Standortleitung bei der betrieblichen Ausrichtung des Standorts
    • Schnittstellenfunktionen zum Key Account Management (KAM)
    • Kostenstellenverantwortung

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Kompetenz, Erfahrung und Dynamik entscheidende Faktoren. Sollten Sie in einer vergleichbaren Managementposition seit mindestens drei Jahren erfolgreich tätig sein, so würden wir Sie gerne kennenlernen. Folgende Qualifikationen und Eigenschaften sollten Sie für sich beanspruchen können:

    • Ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium mit Studienschwerpunkt Betriebswirtschaftslehre und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    • Hohe soziale und emotionale Kompetenz sowie mehrjährige Führungserfahrung
    • Mehrjährige Berufserfahrung als Team- und Abteilungsleiter im Bereich Customer Services
    • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
    • Ein tiefgreifendes Kundenverständnis sowie berufliche Erfahrungen in der Betreuung von Kunden
    • Einen ausgesprochen ziel- und lösungsorientierten Arbeitsstil sowie Engagement und Leidenschaft für die Sache

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.cottbus@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Herr Björn Hiemer auch telefonisch unter 0721 1520 734 100 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES COTTBUS, GERHART-HAUPTMANN-STR. 15, 03044 COTTBUS

     

  • Mannheim

    5 KUNDENBERATER INBOUND (m/w) im Bereich Pharma

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten rund 3.000 Mitarbeiter - davon allein circa 150 in Mannheim.

    Für den Einsatz in unserem Servicecenter am STANDORT MANNHEIM suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin

    5 KUNDENBERATER INBOUND (m/w)
    im Bereich Pharma


    WAS ERWARTET SIE?

    Interessante und vielseitige Aufgaben in der Kundenberatung und Kundenbetreuung eines namhaften deutschen Unternehmens der medizinischen Gesundheitsvorsorge. Konkret erfüllen Sie dabei folgende Aufgaben:

    • Kommunikation mit den Kunden des Unternehmens mit innovativen Systemangeboten für die Wundbehandlung, Inkontinenzhygiene und Infektionsprophylaxe.
    • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Aufnahme und Erfassung der Bestellungen
    • Betreuung der Kunden rund um alle kaufmännischen und logistischen Fragen ihrer Bestellung – vom Lieferstatus, der Auftragsrecherche bis hin zur Reklamation.


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?

    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung zum Altenpfleger/in oder Krankenpfleger/in
    • Empathischer Umgang mit alten und kranken Menschen
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Flexibilität, Engagement und Belastbarkeit

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?

    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn im Team von durchschnittlich 9,00 Euro bis zu 11,00 Euro.
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – sowohl eine Straßenbahnhaltestelle als auch Bushaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
    • Work-Life-Balance. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an


    HABEN SIE INTERESSE?

    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.mannheim(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Manuela Oeser telefonisch unter 0721 1520 723 111 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

  • Mannheim

    2 KUNDENBERATER OUTBOUND (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten rund 3.000 Mitarbeiter - davon allein circa 150 in Mannheim.

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team und suchen hierfür an unserem STANDORT MANNHEIM schnellstmöglich

    2 KUNDENBERATER OUTBOUND (m/w)


    WAS ERWARTET SIE?

    Unser Kunde ist ein etablierter Hersteller von Zahn- und Mundpflegeprodukten für den Apothekenfachhandel. In unserem Service-Team erwartet Sie daher ein sehr interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundengewinnung und Kundenbetreuung.

    • Führen von Beratungsgesprächen mit interessierten Betreibern von Apotheken
    • Telefonische und schriftliche Auftrags- bzw. Bestellannahme und Bearbeitung
    • Betreuung der Kunden rund um ihren Auftrag
    • Durchführung von Web-Analysen


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?

    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Interesse, Erfahrungen und/oder Know-how im Pharma-Bereich wären wünschenswert
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?

    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildungsmöglichkeiten, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Betriebliche (W)altersversorgung mit 100% Förderung und der Wahlmöglichkeit zwischen lebenslanger Rente und Kapitalauszahlung. Und, sicher ist sicher, mit „Hartz-IV-Sicherheit“
    • Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
    • Die Geschäftszeiten bewegen sich von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr
    • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. rollierende Schichten, 12-Stunden-Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an


    HABEN SIE INTERESSE?

    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.mannheim(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Manuela Oeser telefonisch unter 0721 1520 723 111 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

  • Frankfurt (Oder)

    30 KUNDENBERATER (m/w) Bestandskundenpflege Sky in Voll- oder Teilzeit

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten rund 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition auszubauen. Innovative Geschäftsmodelle, wie die Gründung der homechannel24 GmbH sowie der walter cloud services GmbH, vervollständigen unser Portfolio.

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team für unseren Kunden Sky Deutschland Fernsehen und suchen hierfür an unserem STANDORT FRANKFURT (ODER) schnellstmöglich

    30 KUNDENBERATER (m/w)
    Bestandskundenpflege Sky in Voll- oder Teilzeit


    WAS ERWARTET SIE?

    Sky Deutschland Fernsehen steht für Premium-Produkte mit persönlichem Zuschnitt. Daher können wir Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung bieten. Dabei gehen Sie aktiv auf die Kunden zu und informieren sie über die Produkte unseres Auftraggebers. Konkret erwarten Sie vor allem folgende Aufgaben:

    • Telefonische Beratung der Bestandskunden von Sky Deutschland Fernsehen
    • Aktive Beratung der Bestandskunden zu den Themen digitales Fernsehen, HDTV und zu den aktuellen Pay-TV-Angeboten
    • Gestaltung eines bedarfsorientierten Angebots
    • Geschäftszeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 20:00 und am Samstag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr im 2-Schicht-Rhythmus


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?

    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Sie sind kontaktfreudig und kommunikativ
    • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen
    • Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?

    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm im Schulungs- und Trainingscenters walter services campus
    • Work-Life-Balance: Rollierende Schichten und geregelte freie Wochenenden sind bei uns selbstverständlich.
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben – eine Bus- und eine Straßenbahnhaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.frankfurtoder(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Janine Donat auch telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES FRANKFURT (ODER), GERHARD-NEUMANN-STR. 1, 15236 FRANKFURT (ODER)

  • Marburg

    30 KUNDENBERATER (m/w) Bestandskundenpflege Sky in Teil- oder Vollzeit

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein rund 450 in Marburg.

    Aktuell brauchen wir Verstärkung in unserem Service-Team für einen großen und renommierten Pay-TV-Anbieter und suchen hierfür an unserem STANDORT MARBURG schnellstmöglich

    30 KUNDENBERATER (m/w)
    Bestandskundenpflege Sky in Teil- oder Vollzeit


    WAS ERWARTET SIE?

    Sky Deutschland Fernsehen steht für Premium-Produkte mit persönlichem Zuschnitt. Daher können wir Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und Kundenbetreuung bieten. Sie gehen aktiv auf die Kunden zu und informieren sie über aktuelle Produkte und Kampagnen unseres Auftraggebers. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Aktive Beratung der Bestandskunden zu den Themen digitales Fernsehen, HDTV und zu den aktuellen Pay-TV-Angeboten
    • Gestaltung eines bedarfsorientierten Angebots
    • Betreuung der Kunden rund um alle kaufmännischen und technischen Fragen zu ihrem Abonnement


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?

    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Vertriebsaffinität
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Erste Erfahrung im Verkauf von Vorteil
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?

    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Da sich die Geschäftszeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr bewegen, legen wir großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholungszeit
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – eine Bushaltestelle befindet sich direkt in der Nachbarschaft des Standortes
    • Wir bieten Ihnen Teilzeit und Werkstudentenverträge, nach Absprache auch Vollzeitstellen


    HABEN SIE INTERESSE?

    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.marburg@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Daniela Menz auch telefonisch unter 0721 1520 722 122 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MARBURG, RUDOLF-BREITSCHEID-STR. 9-11, 35037 MARBURG

     

  • Cottbus

    STUDIERENDE (m/w) als Kundenberater Bestandskundenpflege für Sky

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Innovatives Geschäftsmodelle, wie die Gründung der homechannel24 GmbH sowie der walter cloud services GmbH, zeichnen unser Portfolio aus.

    Sie haben neben Ihrem Studium noch Zeit und suchen einen Job? Dann greifen Sie doch einfach zum Hörer!

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team für Sky und suchen an unserem STANDORT COTTBUS zum nächstmöglichen Zeitpunkt

    KUNDENBERATER (m/w)
    Bestandskundenpflege für Sky

    WAS ERWARTET SIE?

    • Verhelfen Sie unseren Sky Kunden zu noch mehr Sendervielfalt! Sie stellen den Kunden die Produkte von Sky vor und beantworten ihre Fragen zu den Themen digitales Fernsehen, HDTV und zu den aktuellen Pay-TV-Angeboten
    • Wenn sich die Kunden für ein Produkt von Sky interessieren erstellen sie ein persönliches Angebot und senden es den Kunden zu
    • Gleichzeitig dokumentieren Sie Ihre Gespräche und Erfolge in unseren Systemen
    • Ihre Arbeitszeiten planen wir von Woche zu Woche in Absprache mit Ihnen. Sie bewegen sich jedoch immer innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 20:00 und am Samstag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Sie haben Spaß am Telefonieren und gehen freundlich und offen auf Menschen zu.
    • Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC.
    • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und ein hohes Maß an Kundenorientierung.
    • Sie beschreiben Ihre Arbeitsweise als zuverlässig und selbstständig, sind belastbar und arbeiten gerne im Team.

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Fach- und Kommunikationstrainings, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Flexible Arbeitszeitmodelle
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Ausführliche Einarbeitung inkl. Schulung und Training-on-the-Job durch hauseigene Fachtrainer sowie persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an unserem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm im Schulungs- und Trainingscenter walter services campus
    • Work-Life-Balance: Für uns sind rollierende Schichten und geregelte freie Wochenenden selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.cottbus(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Janine Donat telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES COTTBUS, GERHART-HAUPTMANN-STR. 15, 03044 COTTBUS

  • Siegburg

    ASSISTENT MANAGEMENTSUPPORT (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter.

    Nicht nur im Umgang mit unseren Kunden, sondern auch betriebsintern streben wir einen reibungslosen Ablauf in allen Geschäftsfeldern an. Um die perfekte Koordination der verschiedenen Unternehmensbereiche sicherzustellen, suchen wir am STANDORT SIEGBURG zur Verstärkung unseres Teams schnellstmöglich einen

    ASSISTENT MANAGEMENTSUPPORT (m/w)

    WAS ERWARTET SIE?
    Als Assistent Managementsupport (m/w) sind Sie verantwortlich für die effiziente und zielgerichtete Gestaltung der internen Abläufe. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Koordination aller administrativen und organisatorischen Angelegenheiten
    • Entlastung des CEO: u.a. Organisation des Sekretariats, Terminkoordination und -verwaltung, Vorbereitung von Sitzungen und Veranstaltungen, Reiseplanung und -abrechnung
    • Verantwortung für die zentrale Kommunikation: zielgerichtete Bearbeitung von Geschäftspost, vertrieblichen Anfragen, Angeboten von Dienstleitern oder eingehenden Bewerbungen
    • Vor- und Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen sowie Nachbereitung von Entscheidungsprozessen
    • Datenrecherche und -aufbereitung sowie Erstellen von Präsentationen
    • Unterstützung der Buchhaltung
    • Selbstständige Übernahme und Realisierung von Sonderprojekten
    • Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Managementteam der walter services im Office Siegburg


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Wir suchen ein Organisations- und Kommunikationstalent, das Spaß daran hat der Geschäftsleitung den Rücken freizuhalten. Folgende Qualifikationen und Eigenschaften sollten Ihr Profil ergänzen:

    • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne auch Studium.
    • Sie blicken zurück auf mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Managementsupport, Managementstab, Assistenz oder Sekretariat. Berufliche Wiedereinsteiger sind uns willkommen.
    • Sie haben Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Buchhaltung oder Steuern.
    • Sie sind routiniert im Umgang mit MS-Office, idealerweise auch MS- Dynamics.
    • Sie beschreiben sich selbst als belastbar, flexibel und engagiert.
    • Sie arbeiten gerne im Team und für das Team und besitzen ein hohes Maß an Loyalität und Diskretion.
    • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem persönlichen Gestaltungsspielraum in einem dynamisch wachsenden und modern ausgerichteten Unternehmen. Das Beschäftigungsverhältnis erfolgt ohne Befristung mit einer Vergütung zu marktüblichen Konditionen. Darüber hinaus erhalten Sie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zur Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten und Vorteilsangeboten für Mitarbeiter der walter services group. Ein motiviertes, offenes und sympathisches Team mit jeder Menge Leidenschaft heißt Sie in unseren neuen Büroräumen in Siegburg willkommen.

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.siegburg(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Jutta Geilenkirchen unter der Rufnummer 0721 1520 734 016 auch telefonisch gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, AM TURM 42, 53721 SIEGBURG

  • Siegburg

    PROJEKTLEITER PROZESSMANAGEMENT (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten rund 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition auszubauen.

    Wir wachsen stetig und erweitern unser Managementteam. Daher suchen wir in unserem OFFICE SIEGBURG schnellstmöglich zwei ambitionierte

    PROJEKTLEITER PROZESSMANAGEMENT (m/w)

    WAS ERWARTET SIE?
    Als Projektleiter Prozessmanagement (m/w) verantworten Sie die grundsätzliche Verbesserung und Optimierung unserer Produktions- und Verwaltungsprozesse. Dabei berücksichtigen Sie die Anforderungen aus Operations und Administration gleichermaßen und stehen in direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung. Für diese Tätigkeit ist es wichtig, dass Sie unsere Standorte sowie die branchenspezifischen Anforderungen kennenlernen – daher setzen wir auf Ihre Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands. Konkret übernehmen Sie folgenden Aufgaben:

    • Sie sind verantwortlich für die Planung, Überwachung und Steuerung von verschiedenen Projekten aus allen Fachbereichen und der IT auch im Sinne der Kostenoptimierung.
    • Die typischen Projektmanagementaufgaben führen Sie selbstständig aus, z.B. Projektorganisation und Ressourcenmanagement, Erstellung und Abstimmung von Termin- und Ablaufplänen, Definitionen von Meilensteinen, aktive Steuerung und Führung von Projektteams, Nachhalten offener Aufgaben, Controlling und Berichtswesen.
    • Sie übernehmen die Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Projekt-Meetings.
    • Sie unterstützen den fachlichen Projektleiter in der Organisation und Durchführung des Projekts.
    • Sie sind zuständig für die Einbindung und Steuerung externer Dienstleister.
    • Mit Ihrer Projektmanagement-Kompetenz sorgen Sie aktiv für die Wissensweitergabe an andere Projektmanager und in die Fachbereiche hinein.
    • Das Vorbereiten und Durchführen von Schulungen für Prozessmethodik und -tools gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie haben Spaß an der Optimierung von Prozessen? Sie wollen den Erfolg und haben die Leidenschaft und den Willen, Dinge zu bewegen? Dann haben wir die richtige Position für Sie. Wenn Sie außerdem die folgenden Qualifikationen und Eigenschaften für sich beanspruchen können, würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Sie besitzen ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium idealerweise mit Studienschwerpunkt BWL, Wirtschaftsinformatik bzw. Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung.
    • Sie verfügen über ein ausgeprägtes Prozessverständnis und haben sich bereits im Studium diesbezüglich orientiert. Darüber hinaus wäre mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der Unternehmensberatung wünschenswert.
    • Sie bringen profunde Kenntnisse klassischer und agiler Projektmanagementmethoden mit und wenden diese sicher in der Praxis an.
    • Sehr gutes Zahlenverständnis, analytische Fähigkeiten und Ableitung von zahlenbasierten Maßnahmen/Entscheidungen.
    • Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um komplexere Sachverhalte und Konzepte zu erfassen und weiterzuentwickeln.
    • Sie haben Erfahrung in der Anforderungsanalyse und der Erstellung von Fachkonzepten.
    • Sie überzeugen durch Ihr gutes Kommunikationsvermögen und Verhandlungsgeschick.
    • Sie haben Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, möglichst im Bereich der Dienstleistungsindustrie.
    • Sie wissen routiniert mit Visio sowie MS Office, speziell Excel und PowerPoint, umzugehen.
    • Sie gehen mit Engagement und Offenheit an neue Sachverhalte und Problemstellungen heran.
    • Sie beschreiben Ihre Arbeitsweise als selbstständig, strukturiert und ergebnisorientiert.
    • Sie reagieren äußerst flexibel auf neue Situationen und verstehen sich als Dienstleister für das Projektteam.
    • Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Damit Sie Ihre Ideen und Kompetenzen bei uns einbringen, bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive in einem seriösen Umfeld, in dem die Menschen im Vorder¬grund stehen, Zusagen eingehalten und Leistungen honoriert werden. Darüber hinaus profitieren Sie von den vielfältigen Möglichkeiten eines bundesweit agierenden Unternehmens für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Eine teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur bieten Ihnen optimale Bedingungen für Ihre professionelle Tätigkeit.

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.siegburg@walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Jutta Geilenkirchen telefonisch unter 0721 1520 734 016 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, AM TURM, 53721 SIEGBURG

  • Bremen

    TEAMLEITER KUNDENCENTER INBOUND (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit.

    Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon über 250 in Bremen. Aktuell erweitern wir unser Service-Team für renommierte deutsche Versandhandelskonzerne und suchen an unserem STANDORT BREMEN schnellstmöglich einen

    TEAMLEITER KUNDENCENTER INBOUND (m/w)


    WAS ERWARTET SIE?

    Interessante und vielseitige Aufgaben in der Führung eines unserer Service-Teams. Sie übernehmen die Verantwortung für die Arbeit Ihrer Teammitglieder und sorgen für den reibungslosen Ablauf der Prozesse. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Einarbeitung und Betreuung neuer Kundenbetreuer/innen
    • Kontrolle und Optimierung der Gesprächsqualität bei Ihren Teammitgliedern
    • Kontrolle der Personaleinsatzplanung
    • Koordination und Überwachung des laufenden Projektes mittels EDV-gestützter Controlling-Instrumente zur Wahrung der Projektziele und die damit verbundene Qualitätssicherung (z.B. Servicelevel-Vorgaben, Erfolgsquotenkontrollen, etc.).
    • Coaching und Motivation der Mitarbeiter
    • Kontrolle der Zielvorgaben und Ergreifen von Maßnahmen zu deren Einhaltung


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?

    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein oder sich als Kundenberater weiterentwickeln wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen.
    Darüber hinaus sollten über folgenden Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

    • Erste Führungserfahrung oder gehobenes Interesse an Mitarbeiterführung
    • Berufserfahrung in einem Service Center wünschenswert
    • Affinität für das Cross-Selling wünschenswert
    • Erfahrung in der Beratung von Kunden
    • Motivationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Eigeninitiative
    • Kommunikations- und Präsentationsstärke
    • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Access) sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kapazitäts- und Einsatzplanungsprogrammen


    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?

    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein aktives Gesundheitsmanagement, Weiterbildungsmöglichkeiten und Optionen für die berufliche Entwicklung, eine betriebliche Altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen
    • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – sowohl eine Straßenbahnhaltestelle als auch Bushaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort


    HABEN SIE INTERESSE?

    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.bremen@walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Ute Hartmann telefonisch unter 0421 388 44 44 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • bundesweit, Home Office

    KUNDENBERATER (m/w) Inbound im Versandhandel für HSE24

    Bei uns kommt die Arbeit zum Menschen, nicht der Mensch zur Arbeit. Auf Basis unseres innovativen und zukunftsweisenden HomeOffice-Konzepts ermöglichen wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine interessante und flexible Tätigkeit von zu Hause.

    homechannel24 ist ein aufstrebendes Tochterunternehmen der walter services group, einem der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Gegründet im Jahr 2013, bietet homechannel24 renommierten Kunden aus Handel und Verlagswesen ein breites und qualitativ hochwertiges Portfolio an Serviceleistungen. Mit rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bundesweit befindet sich homechannel24 auf Wachstumskurs. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir mehrere  

    KUNDENBERATER (m/w)
    Inbound im Versandhandel für HSE24

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Interessante und vielseitige Aufgaben in der Kundenberatung und Kundenbetreuung. Unser Auftraggeber, HSE24, ist Vorreiter des modernen Homeshoppings, führend im vernetzten nutzerorientierten Digital Commerce und nicht zuletzt Deutschlands Kundenchampion 2015. In unseren Service-Teams erwartet Sie daher ein sehr interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum:

    • Selbstständige Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
    • Fachliche Beratung und Betreuung der Kunden zu den aktuellen Angeboten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Telefonische und schriftliche Auftrags- bzw. Bestellannahme und Bearbeitung
    • Betreuung der Kunden rund um ihren Auftrag bzw. ihre Bestellung: von der Beantwortung kaufmännischer und logistischer Fragen bis hin zur Reklamation

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Kaufmännische Grundkenntnisse
    • Gute Kenntnisse im Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
    • Für eine Anstellung bei der homechannel24 GmbH müssen wir auf einen Wohnort in Deutschland bestehen Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung in der Kundenberatung nicht erforderlich.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit fairer Bezahlung und jeder Menge Möglichkeiten.

    • Eine Tätigkeit im HomeOffice auf 450-Euro-Basis – auch außerhalb der üblichen Kernarbeitszeiten – bei gleichzeitig voller sozialer Integration im Unternehmen
    • Professionelle Einarbeitung in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter – selbstverständlich voll bezahlt und von zu Hause aus
    • Teilnahmemöglichkeit am Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group u.v.m.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.homechannel24.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an bewerbung(at)homechannel24.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Manuela Oeser gerne auch telefonisch unter 0721 1520 723 111 zur Verfügung.

    HOMECHANNEL24 GMBH, AM TURM 42, 53721 SIEGBURG

  • Magdeburg

    AUSZUBILDENDE (m/w) Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen – davon über 400 in Magdeburg. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team und suchen hierfür an unserem STANDORT MAGDEBURG zum nächstmöglichen Zeitpunkt sechs

    AUSZUBILDENDE (m/w) Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

     


    WAS ERWARTET SIE?
    Sie erhalten mit der Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing bei uns einen hervorragenden Start in Ihr Berufsleben.

    • Im Rahmen eines Serviceprojekts erlernen Sie die professionelle Kommunikation mit dem Kunden
    • Das Spektrum der Serviceprojekte ist dabei sehr vielfältig und vom inhaltlichen Anspruch nahezu unbegrenzt: Von einfachen Auskunftsservices und Bestellannahmen über
    • Beratungsleistungen der unterschiedlichsten Komplexitätsstufen bis hin zu hochprofessionellen IT-Helpdesk-Services
    • Sie lernen anspruchsvolle Kundenprojekte namhafter und renommierter Unternehmen kennen
    • Sie lernen weitere Abteilungen innerhalb des Hauses kennen, wie zum Beispiel die Personalabteilung oder die Planung


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Engagement und Motivation sind für uns wichtige Voraussetzungen, damit Sie Ihre Fähigkeiten während Ihrer Ausbildungszeit in unserem Unternehmen voll entfalten können. Darüber hinaus sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

    • Einen mittleren Bildungsabschluss oder guten Hauptschulabschluss
    • Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
    • Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir bieten Ihnen eine professionelle, dreijährige Ausbildung als Kaufmann beziehungsweise Kauffrau im Dialogmarketing (m/w) mit rotierenden Ausbildungseinsätzen und abwechslungsreichen Aufgabengebieten.

    • Die Ausbildung erfolgt im Betrieb und in der Berufsschule
    • Der Abschluss erfolgt mit einer staatlich anerkannten Prüfung durch die IHK
    • Sie erlernen Ihren Beruf von Montag bis Freitag innerhalb geregelter Arbeitszeiten
    • Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben – eine Straßenbahnhaltestelle befindet sich direkt vor dem Standort
    • Eine attraktive Ausbildungsvergütung (nach Ausbildungstarifvertrag) und interessante Aufstiegsmöglichkeiten runden unser Angebot ab.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.


    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail über jobs.magdeburg@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 und 0171 8685950 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MAGDEBURG GMBH, LÜBECKER STR. 13/14, 39124 MAGDEBURG

     

  • Frankfurt (Oder)

    KUNDENBERATER (m/w) Bestellannahme, Kundenservice und BackOffice

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus. Aktuell erweitern wir eines unser Service-Team und suchen hierfür an unserem STANDORT FRANKFURT (ODER) schnellstmöglich sieben

     KUNDENBERATER (m/w) Bestellannahme,
    Kundenservice und BackOffice

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Unser Kunde ist ein renommierter Onlinehändler, der unter anderem Artikel aus den Bereichen Elektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör vertreibt. Daher können wir Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung bieten. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu den aktuellen Angeboten, einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Aufnahme und Erfassung der Bestellungen
    • Betreuung der Kunden rund um alle logistischen Fragen ihrer Bestellung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Kaufmännische Grundkenntnisse
    • Technisches Verständnis wünschenswert
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betriebliche (W)altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm im Schulungs- und Trainingscenters walter services campus
    • Da sich die Geschäftszeiten von Montag bis Sonntag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 24:00 Uhr bewegen, legen wir großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben – eine Bus- und eine Straßenbahnhaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.frankfurtoder@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Janine Donat auch telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES FRANKFURT (ODER), GERHARD-NEUMANN-STR. 1, 15236 FRANKFURT (ODER)  

  • Frankfurt (Oder)

    KUNDENBERATER (m/w) Bestellannahme und Kundenservice für HSE24

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus. Aktuell erweitern wir unser Service-Team für HSE24 und suchen hierfür an unserem STANDORT FRANKFURT (ODER) schnellstmöglich acht

    KUNDENBERATER (m/w)
    Bestellannahme und Kundenservice für HSE24

     

    WAS ERWARTET SIE?
    HSE24 ist einer der Vorreiter des modernen Homeshoppings, führend im vernetzten nutzerorientierten Digital Commerce und nicht zuletzt Deutschlands Kundenchampion 2015. Daher können wir Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung bieten. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden von HSE24 zu den aktuellen Angeboten
    • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Aufnahme und Erfassung der Bestellungen 
    • Betreuung der Kunden rund um alle logistischen Fragen ihrer Bestellung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Kaufmännische Grundkenntnisse
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betriebliche (W)altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm im Schulungs- und Trainingscenters walter services campus
    • Da sich die Geschäftszeiten von Montag bis Sonntag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 24:00 Uhr bewegen, legen wir großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben – eine Bus- und eine Straßenbahnhaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.frankfurtoder@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Janine Donat auch telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES FRANKFURT (ODER), GERHARD-NEUMANN-STR. 1, 15236 FRANKFURT (ODER)  

  • Siegburg

    Projektleiter (m/w) im Kundenservice

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Auf Grund unseres starken Wachstums im operativen Geschäft, möchten wir nun unser operatives Management erweitern. Daher suchen wir in unserem OFFICE SIEGBURG schnellstmöglich drei erfahrene

    Projektleiter (m/w) im Kundenservice

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Wir bieten Ihnen sehr gute Entwicklungschancen, einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich und großen Gestaltungsspielraum sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre. Als Projektleiter (m/w) im Kundenservice arbeiten Sie eng mit unseren Kunden aus den Bereichen Verlagswesen, Versandhandel und Kabelnetzbetrieb und stehen dabei in direkter Berichtslinie zum Bereichsleiter. Während Ihrer Einarbeitungsphase lernen Sie unsere Standorte sowie die Spezifika der einzelnen Projekte kennen. Eine hohe Reisebereitschaft ist uns daher sehr wichtig. Konkret übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

    • Erster operativer Ansprechpartner für den Auftraggeber
    • Prozessdesign bzw. Produktdefinition im Sinne des Kundenservice
    • Sicherstellung des Projektablaufes hinsichtlich der Kunden-, Technik-, Qualitäts-, Termin- und Budgetvorgaben
    • Durchführung von Kalibrierungsrunden mit dem Auftraggeber
    • Erstellung und Durchführung von Geschäftsprozessanalysen sowie kontinuierliches Monitoring der betrieblichen und serviceorientierten KPI
    • Beauftragung geeigneter KPI-Statistiken und -Reports und Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Automatisierung von Reports im Sinne des Auftraggebers
    • Wahrung eines effizienten und effektiven kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zur Optimierung der Qualitäts- und Produktivitätsergebnisse
    • Einleiten geeigneter Maßnahmen bei Abweichung von den Zielvorgaben
    • Sicherstellung der gesetzlichen und betrieblichen Verpflichtungen zur Daten- und Arbeitssicherheit sowie zum Gesundheitsschutz
    • Fakturavorbereitung (Abstimmung der abrechnungsfähigen Bearbeitungsmengen)
    • Aufbau eines KPI-orientierten Best Practice-Netzwerkes und Dokumentation relevanter KPI-verbessernder Maßnahmen als Best Practice multiplizierende Wissensbasis

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie sind bereits seit fünf Jahren in einer vergleichbaren Position tätig? Sie wollen den Erfolg und haben die Leidenschaft und den Willen, Dinge zu bewegen? Dann haben wir die richtige Position für Sie. Wenn Sie außerdem die folgenden Qualifikationen und Eigenschaften für sich beanspruchen können, würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium idealerweise mit Studienschwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik bzw. Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
    • Erfahrung im Projektmanagement, Qualitätssicherung oder Performance Controlling von Vorteil
    • Tiefgreifendes Kundenverständnis, hohe Kundenorientierung, ausgeprägter Servicegedanke und Kenntnis im People Management
    • Sehr gutes Zahlenverständnis, analytische Fähigkeiten und Ableitung von zahlenbasierten Maßnahmen/Entscheidungen
    • Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket, speziell Excel
    • Engagement und Leidenschaft für die Sache
    • Hohes Maß an Belastbarkeit, Stressresistenz, Hands-on-Mentalität
    • Sehr gutes Kommunikationsvermögen und Verhandlungsgeschick
    • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, unternehmerisches Denken und Handeln
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Hohe Reisebereitschaft

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Es erwartet Sie eine pragmatische „Macherkultur“, in der die Menschen im Vordergrund stehen, Zusagen eingehalten und Leistungen honoriert werden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein seriöses Umfeld, in dem mit Herzblut gearbeitet wird, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten. Sie profitieren von vielfältigen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Eine technische Infrastruktur, die im Mittelstand ihres Gleichen sucht, bildet eine solide Basis für Ihre Tätigkeit bei walter services.

    Übrigens: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.siegburg@walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Björn Hiemer auch telefonisch unter 0721 1520 734 100 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, AM TURM, 53721 SIEGBURG

  • Cottbus

    20 KUNDENBERATER (m/w) Inbound für Sky

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team für Sky und suchen an unserem STANDORT COTTBUS ab sofort

    20 KUNDENBERATER (m/w)
    Inbound für Sky

     

    WAS ERWARTET SIE?

    • Seien Sie der Retter in der Not und verhelfen Sie unseren Sky Kunden zu einem spannenden Fernsehabend, indem Sie bei technischen Problemen helfen
    • Im Back-Office bearbeiten Sie eingehende Mails der Kunden 
    • Im Gespräch mit den Kunden informieren Sie außerdem über die aktuellen Angebote von Sky
    • Ihre Arbeitszeiten planen wir von Woche zu Woche in Absprache mit Ihnen. Sie bewegen sich jedoch immer innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Sonntag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Technisches Verständnis und/oder kaufmännische Grundkenntnisse
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.  

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn im Team von durchschnittlich 9,41 Euro bis zu 11,70 Euro.   
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm im Schulungs- und Trainingscenters walter services campus
    • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
    • Darüber hinaus bieten wir Ihnen auf Wunsch auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.cottbus@walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Janine Donat telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES COTTBUS, GERHART-HAUPTMANN-STR. 15, 03044 COTTBUS

  • Frankfurt (Oder)

    25 KUNDENBERATER (m/w) Inbound Sky

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team für unseren Kunden Sky Deutschland Fernsehen und suchen hierfür an unserem STANDORT FRANKFURT (ODER) schnellstmöglich

    25 KUNDENBERATER (m/w) Inbound Sky

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sky Deutschland Fernsehen steht für Premium-Produkte mit persönlichem Zuschnitt. Daher können wir Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und Kundenbetreuung bieten. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung der Bestandskunden von Sky Deutschland Fernsehen
    • Beratung der Kunden zu den Themen digitales Fernsehen, HDTV und zu den aktuellen Pay-TV-Angeboten
    • Betreuung der Kunden rund um alle kaufmännischen und technischen Fragen zu ihrem Abonnement

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Technisches Verständnis und/oder kaufmännische Grundkenntnisse
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich. 

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit sehr guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche (W)altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien. Leistung wird bei uns belohnt: im Projekt Sky liegt der Stundenlohn durchschnittlich bei 9,20 Euro und unser erfolgreichster Kundenberater erhält sogar einen Stundenlohn von 11,20 Euro.
    • 5-wöchige, vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramms Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm im Schulungs- und Trainingscenters walter services campus
    • Da sich die Geschäftszeiten von Montag bis Sonntag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr bewegen, legen wir großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben – eine Bus- und Straßenbahnhaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.frankfurtoder@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Janine Donat auch telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES FRANKFURT (ODER), GERHARD-NEUMANN-STR. 1, 15236 FRANKFURT (ODER)  

  • Bremen

    Fachtrainer (m/w) für TV und Telekommunikation

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon über 250 in Bremen.

    Aktuell suchen wir an unserem STANDORT BREMEN schnellstmöglich einen  

    Fachtrainer (m/w) für
    TV und Telekommunikation

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Ihnen bieten sich interessante und vielseitige Aufgaben bei einem erfahrenen Customer Service-Anbieter. Als Fachtrainer schulen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bereich TV und Telekommunikation im Umgang mit den Kunden. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Konzeption und Durchführung von Kommunikations- und Fachtrainings, sowie Seminaren für unsere Kundenberater
    • Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung unserer Teamleiter
    • Durchführung von Coachings und Audits
    • Erstellung von Schulungsunterlagen
    • Unterstützung der Standortleitung bei der Entwicklung und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
    • Controlling von Entwicklung und Lernerfolg  

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren für den Erfolg. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein oder sich als Kundenberater weiterentwickeln wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen.

    • Fundierte Kenntnisse und nachweisbare Kompetenzen im Bereich der Erwachsenenbildung
    • Berufserfahrung als Trainer oder Ausbilder im Service Center von Vorteil
    • Sehr gute didaktische wie methodische Kenntnisse im Bereich Training und Coaching
    • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Eigeninitiative und Motivationsfähigkeit
    • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute organisatorische Fähigkeiten
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse 

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt per E-Mail an jobs.bremen(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Ute Hartmann telefonisch unter 0421 388 44 44 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • Halle (Saale)

    Steuerer (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon alleine rund 300 in Halle an der Saale.

    Zur Verstärkung unseres Service-Teams am STANDORT HALLE (Saale) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei

    Steuerer (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Als Steuerer übernehmen Sie die Verantwortung für die untertägige Disposition der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in verschiedenen Projekten. Ihr Ziel ist die Sicherstellung des optimalen Einsatzes aller Ressourcen für exzellenten Kundenservice im Projekt. Darüber hinaus erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Sicherstellung des optimalen Einsatzes aller Ressourcen zur Erreichung der vereinbarten Servicelevels bei gleichzeitiger Einhaltung von Kosten-, Qualitäts- und Umsatzzielen
    • Echtzeitoptimierung und Tagessteuerung: Anpassung des Personalbedarfs an veränderte Volumen im Tagesgeschäft, beispielsweise durch Ressourcenverlagerung, Veränderungen in der Aufgabenverteilung oder Personalaufbau
    • Erstellen von Statistiken und Reports als Entscheidungsgrundlage für das Management
    • Enge Zusammenarbeit mit dem Personaleinsatzplaner und Mitwirken bei der Erstellung von Dienstplänen

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein oder sich als Kundenberater weiterentwickeln wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen. Darüber hinaus sollten Sie über folgenden Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

    • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Center
    • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Access) sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit dem Kapazitäts- und Einsatzplanungsprogramm Invision
    • Kenntnisse im Bereich der Service Center Technology (TK-Anlagen, Dialer, etc.) wären von Vorteil
    • Analytisches Denkvermögen sowie absolute Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit
    • Hohe Eigenverantwortung sowie Führungsqualitäten
    • Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Flexibilität und Belastbarkeit

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit sehr guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche Altersvorsorge, ein kostenloses Gehaltskonto mit 100€ Startguthaben und kostenloser MasterCard-Kreditkarte, die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten bei zahlreichen Firmen.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramms Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail unter jobs.halle(at)walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse gerne auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 zur Verfügung.

    WALTER SERVICES HALLE (SAALE) GMBH, DELITZSCHER STR. 65, 06112 HALLE (SAALE)

  • Halle (Saale)

    Teamleiter (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter.

    Zur Verstärkung unseres Service-Teams am STANDORT HALLE (Saale) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt fünf

    Teamleiter (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sie haben die Verantwortung für bis zu 20 Kundenbetreuer in Ihrem Team, verstehen es zu motivieren und zu begeistern. Sie entwickeln unseren Kundenservice durch Ihre konstruktive Mitarbeit weiter und verstehen es, entsprechende Maßnahmen zum Erreichen unserer Ziele zu initiieren und durchzuführen. Ihre Aufgaben im Einzelnen:

    • Fachliche Führung der Mitarbeiter/innen
    • Einarbeitung und Betreuung neuer Kundenbetreuer/innen
    • Kontrolle und Optimierung der Gesprächsqualität bei Ihren Teammitgliedern
    • Kontrolle der Personaleinsatzplanung
    • Koordination und Überwachung des laufenden Projektes mittels EDV-gestützter Controlling-Instrumente zur Wahrung der Projektziele und der damit verbundenen Qualitätssicherung (z.B. Servicelevel-Vorgaben, Erfolgsquotenkontrollen, etc.).
    • Führen regelmäßiger Feedbackgespräche zu unseren Quantitäts- und Qualitätsansprüchen
    • Selbstständige Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, Teammeetings und kleineren Trainings
    • Regelmäßige Berichte zur Entwicklung innerhalb der Teams an die Abteilungsleitung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein oder sich als Kundenberater weiterentwickeln wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen. Darüber hinaus sollten über folgenden Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

    • Erste Führungserfahrung oder gehobenes Interesse an Mitarbeiterführung
    • Weitreichende Berufserfahrung beim Thema Versandhandel
    • Hohe Sozialkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit
    • Hohe Zahlenaffinität
    • Überdurchschnittlich hohe Lösungsorientierung sowie konzeptionelle und operative Stärken
    • Ausgeprägtes Verantwortungsgefühl sowie Eigeninitiative und Belastbarkeit
    • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit sehr guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche Altersvorsorge, ein kostenloses Gehaltskonto mit 100€ Startguthaben und kostenloser MasterCard-Kreditkarte, die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten bei zahlreichen Firmen.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramms Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail unter jobs.halle(at)walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse gerne auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 zur Verfügung.

    WALTER SERVICES HALLE (SAALE) GMBH, DELITZSCHER STR. 65, 06112 HALLE (SAALE) 

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