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  • Ettlingen

    30 KUNDENBERATER INBOUND & OUTBOUND (m/w) im Verlagswesen

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit.

    Bundesweit beschäftigen wir an 8 Standorten rund 2.500 Mitarbeiter – davon allein circa 160 in Ettlingen. Aktuell erweitern wir unser Service-Team im Verlagswesen und suchen an unserem Standort Ettlingen schnellstmöglich

    30 KUNDENBERATER INBOUND & OUTBOUND (m/w)
    im Verlagswesen

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Unsere Auftraggeber sind bekannte und renommierte Anbieter aus der Verlagsbranche. Dementsprechend erwartet Sie hier ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und -betreuung. Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

    • Selbstständige Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
    • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Aktive Beratung der Kunden zu Verlagsthemen
    • Gestaltung eines bedarfsorientierten Angebots
    • Telefonische und schriftliche Auftrags- bzw. Bestellannahme und Bearbeitung
    • Betreuung der Kunden rund um ihren Auftrag bzw. ihre Bestellung: von der Beantwortung kaufmännischer und logischer Fragen bis hin zur Reklamation

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Kaufmännische Grundkenntnisse
    • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
    • Sicherer Umgang mit Internetanwendungen, sowie PC und Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Vertriebliche/verkäuferische Erfahrung wünschenswert
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie überdurchschnittliche Kundenorientierung

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, eine betriebliche Altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn im Team von durchschnittlich 9,00 Euro bis zu 11,00 Euro.
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – eine Straßenbahnhaltestelle befindet sich direkt vor dem Standort sowie Parkmöglichkeiten rund um den Standort
    • Work-Life-Balance. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.ettlingen(at)walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Eden Orschulko gerne auch telefonisch unter 0721 1520 721 059 zur Verfügung.

    WALTER SERVICES ETTLINGEN GMBH, PFORZHEIMER STR. 128, 76275 ETTLINGEN  

  • Marburg

    Sales Manager (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten rund 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 450 in Marburg.

    An unserem STANDORT MARBURG suchen wir zum 01.05.2017 einen  

    Sales Manager (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Als Sales Manager (m/w) unterstützen Sie den Vertrieb der Produkte unseres Mandanten. Unser Mandant ist ein renommierter deutscher Kabelnetzbetreiber. Konkret erwarten Sie die folgenden Hauptaufgaben:

    Steuerung der Sales Aktivitäten am Standort

    • Aufbereitung von salesrelevanten Zahlen und Erstellung von Auswertungen
    • Ermittlung, Einführung und Kontrolle von geeigneten Maßnahmen zur Steigerung der Sales Aktivität am Standort
    • Kommunikation, Abstimmung und Koordination mit den entsprechenden Ansprechpartnern bei unserem Auftraggeber
    • Entwicklung von geeigneten, ganzheitlichen Konzepten zur Steigerung der Sales Aktivitäten
    • Kontrolle der Sales Ergebnisse und Besprechungen mit den verantwortlichen Stellen (Abteilungsleitung, Standortleitung, etc.) 
    • Durchführung und Konzeptionierung von Schulungen

    Projektbezogene Aufgaben

    • Verantwortung für die Erreichung der qualitativen und quantitativen Vorgaben
    • Zielerreichung hinsichtlich operativer, projektspezifischer Kennzahlen
    • Erstellung und Verfolgung von Arbeitsprozessen
    • Konstruktive Mitarbeit und Weiterentwicklung der Projekte
    • Pflege der Projektdokumentation und dazugehörigen Tools
    • Initiierung von unterstützenden Maßnahmen wie Coachings und Schulungen zur Zielerreichung
    • Erstellen von intern und extern geforderten Reports und Präsentationen für interne und externe Zwecke

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe erfolgreich tätig sein und sich verändern wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen. Darüber hinaus sollten Sie die folgenden Eigenschaften und Qualifikationen mitbringen:  

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    • Überdurchschnittliche hohe soziale Kompetenz
    • Durchsetzungsvermögen und Führungskompetenz
    • Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
    • Sorgfältige und analytische Arbeitsweise
    • Teamentwicklungs-Kompetenz
    • Hoher Grad an Belastbarkeit, Flexibilität, Teamgeist, Selbständigkeit, Eigenverantwortlichkeit und Einsatzbereitschaft

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen per E-Mail an jobs.marburg(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Daniela Menz auch telefonisch unter 0721 1520 722 122 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MARBURG GMBH, RUDOLF-BREITSCHEID-STR. 9-11, 35037 MARBURG

  • Bremen

    Sales Manager (m/w) für TV und Telekommunikation

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon über 250 in Bremen.

    Aktuell suchen wir an unserem STANDORT BREMEN schnellstmöglich einen  

    Sales Manager (m/w)
    für TV und Telekommunikation

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Als Sales Manager (m/w) unterstützen Sie den Vertrieb der Produkte unseres Mandanten. Unser Mandant ist ein renommierter deutscher Kabelnetzbetreiber. Konkret erwarten Sie die folgenden Hauptaufgaben:

    • Verantwortung für die Erreichung der definierten Absatzziele
    • Betreuung der laufenden Kampagnen im Outbound und Inbound
    • Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von Vertriebskonzepten
    • Koordination der Entwicklung und Schulung von Call Center-Agenten mit Hinblick auf Sales-Skills
    • Implementierung und Optimierung von Vertriebsprozessen
    • Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Standortmanagement

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Kompetenz, Erfahrung und Dynamik entscheidende Faktoren. Sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften für sich beanspruchen können, so würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Vertriebserfahrung im Outbound und Kenntnisse im Bereich Projektmanagement wünschenswert
    • Strukturierte und zugleich pragmatische Arbeitsweise
    • Gutes Durchsetzungsvermögen sowie souveränes Auftreten
    • Hohe Eigenmotivation
    • Sicherer Umgang mit MS Office

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt per E-Mail an jobs.bremen(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Ute Hartmann telefonisch unter 0421 388 44 44 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • Bremen

    Fachtrainer (m/w) für TV und Telekommunikation

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon über 250 in Bremen.

    Aktuell suchen wir an unserem STANDORT BREMEN schnellstmöglich einen  

    Fachtrainer (m/w) für
    TV und Telekommunikation

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Ihnen bieten sich interessante und vielseitige Aufgaben bei einem erfahrenen Customer Service-Anbieter. Als Fachtrainer schulen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bereich TV und Telekommunikation im Umgang mit den Kunden. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Konzeption und Durchführung von Kommunikations- und Fachtrainings, sowie Seminaren für unsere Kundenberater
    • Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung unserer Teamleiter
    • Durchführung von Coachings und Audits
    • Erstellung von Schulungsunterlagen
    • Unterstützung der Standortleitung bei der Entwicklung und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
    • Controlling von Entwicklung und Lernerfolg  

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren für den Erfolg. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein oder sich als Kundenberater weiterentwickeln wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen.

    • Fundierte Kenntnisse und nachweisbare Kompetenzen im Bereich der Erwachsenenbildung
    • Berufserfahrung als Trainer oder Ausbilder im Service Center von Vorteil
    • Sehr gute didaktische wie methodische Kenntnisse im Bereich Training und Coaching
    • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Eigeninitiative und Motivationsfähigkeit
    • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute organisatorische Fähigkeiten
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse 

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt per E-Mail an jobs.bremen(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Ute Hartmann telefonisch unter 0421 388 44 44 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • Bremen

    Qualitätsmanager (m/w) Operation

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon über 250 in Bremen.

    Aktuell suchen wir an unserem STANDORT BREMEN schnellstmöglich einen  

    Qualitätsmanager (m/w) Operation

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Als Qualitätsmanager (m/w) verantworten Sie am Standort Bremen die Qualitätssicherung für unsere Großkundenprojekte. Konkret erwarten Sie die folgenden Hauptaufgaben:

    • Sicherstellung unserer Qualitätsstandards sowie der mit dem Kunden vereinbarten Service-KPI
    • Weiterentwicklung der bestehenden Qualitätsstandards und -konzepte
    • Durchführung kontinuierlicher Qualitätsschulungen
    • Begleitung und Sicherstellung des Coaching-Prozesses
    • Reporting der Qualität für Kunden und Management

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie sind im Customer Services-/Call Center-Business tätig und haben erste Erfahrungen im Qualitätsmanagement gesammelt, wollen den Erfolg und haben die Leidenschaft und den Willen zum nächsten Karriereschritt? Egal an welcher Stelle Sie sich gerade befinden, wenn Sie die folgenden Qualifikationen und Eigenschaften für sich beanspruchen können, würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium mit Studienschwerpunkt Betriebswirtschaftslehre
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Services/Call Center
    • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
    • Ein sehr gutes Zahlenverständnis, Analysefähigkeiten und einen ausgesprochen ziel- und lösungsorientierten Arbeitsstil
    • Hohe soziale und emotionale Kompetenz sowie kommunikative Kompetenzen

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt per E-Mail an jobs.bremen(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Ute Hartmann telefonisch unter 0421 388 44 44 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • Bremen

    30 KUNDENBERATER (m/w) für TV und Telekommunikation

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon über 250 in Bremen.

    Aktuell brauchen wir Verstärkung in unserem Service-Team für einen großen und renommierten deutschen Kabelnetzbetreiber und suchen hierfür an unserem STANDORT BREMEN schnellstmöglich

      30 KUNDENBERATER (m/w)
    für TV und Telekommunikation

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Unser Mandant ist ein etablierter Kabelnetzbetreiber, der für seine Kunden deutschlandweit den schnellen und einfachen Zugang zu Internet und TV sicherstellt. In unserem Service-Team erwartet Sie daher ein sehr interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenbetreuung. Konkret erwarten Sie die folgenden Hauptaufgaben:

    • Bearbeitung eingehender Kunden-Mails
    • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten und bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Annahme von Bestellungen und Erfassen von Kundendaten
    • Ansprechpartner bei allen kaufmännischen und logistischen Fragen der Kunden zu ihrer Bestellung – vom Lieferstatus bis hin zur Reklamation

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Interesse, Erfahrungen und/oder Know How im Telekommunikationsbereich wären wünschenswert
    • Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe  

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.  

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.    

    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn im Team von durchschnittlich 9,41 Euro bis zu 11,70 Euro.
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
    • Da sich die Geschäftszeiten von Montag bis Samstag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr bewegen, legen wir großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholungszeit
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln
    • Darüber hinaus bieten wir Ihnen auf Wunsch auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.bremen(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Ute Hartmann telefonisch unter 0421 388 44 44 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • Bremen

    Personalreferent Recruiting (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon über 250 in Bremen.

    Als Schwangerschaftsvertretung suchen wir ab dem 01. Mai 2017 an unserem STANDORT BREMEN einen

    Personalreferent Recruiting (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Ein interessantes und vielseitiges fachliches Aufgabengebiet im Personalbereich. Dabei betreuen Sie die Bewerber vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss und verantworten die Personalplanung. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Erster Ansprechpartner für Bewerber/Innen
    • Selektion der eingehenden Bewerbungen und Führen erster Telefoninterviews
    • Organisation und Koordination von Bewerbertage, Jobmessen, Hochschulveranstaltungen, etc.
    • Suche nach neuen Rekrutierungswegen und Weiterentwicklung des Active Sourcing
    • Kontinuierliche Optimierung des Bewerbungsprozesses
    • Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten HR-Team

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie begeistern sich für das Personalwesen, sind ein Teamplayer und setzen sich gerne mit komplexen Problemen auseinander? Dabei suchen und finden Sie praktikable Lösungen, für die Sie auch beharrlich eintreten? Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Bezug zum Personalwesen
    • Ein Jahr Berufserfahrung im Recruiting und der Personalauswahl wünschenswert
    • Erfahrung im Bereich Social Media
    • Hohe Kommunikationskompetenz und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen
    • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Hands-on Mentalität
    • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands. Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.bremen(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Ute Hartmann telefonisch unter 0421 388 44 44 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • Köln

    Sachbearbeiter im Bereich Einkauf (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter.

    Zur Verstärkung unseres schnell wachsenden Konzerns suchen wir für die walter services GmbH mit Dienstsitz in unserem OFFICE KÖLN zur langfristigen Zusammenarbeit einen kompetenten und einsatzfreudigen

    Sachbearbeiter im Bereich Einkauf (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Interessante und vielseitige Aufgaben bei einem der größten und erfolgreichsten Customer Services Unternehmen Deutschlands. Sie bilden die zentrale Schnittstelle zwischen lokalen Einkäufern und den Führungskräften des Unternehmens bei einkaufsrelevanten Fragen. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Unterstützung der Unternehmensniederlassungen bei allen Bestellprozessen
    • Eigenverantwortliche Abwicklung des Bestellprozesses für zentrale Unternehmenseinheiten
    • Recherche für verschiedene Bedarfe, Einholen von Angeboten und Aufbereiten von Informationen als Entscheidungsgrundlage vor größeren Investitionen
    • Führen von Verhandlungen mit verschiedenen Anbietern
    • Pflege, Weiterentwicklung und Prüfung der Einkaufsrichtlinie sowie der Einkaufssysteme und Informationsdatenbanken
    • Lieferantenmanagement
    • Mietvertrags- und Energiemanagement
    • Koordination von externen Dienstleistern
    • Sie stehen in direkter Berichtslinie zum Leiter Einkauf / Facility Management 

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie begeistern sich für das Thema Einkauf, setzen sich gezielt mit Problem auseinander und finden Lösungen, die Sie dann schnell zum Erfolg führen. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann /-frau
    • Berufliche Erfahrung in den relevanten Bereichen wünschenswert, Berufseinsteiger sind uns jedoch willkommen
    • Gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
    • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC, insbesondere mit MS-Office
    • Hands-on-Mentalität und hohe Eigenmotivation
    • Selbstständige, zielstrebige und ordentliche Arbeitsweise
    • Aufgeschlossenheit, Engagement, Teamfähigkeit und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Darüber hinaus profitieren Sie von vielfältigen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Es erwarten Sie u.a. eine teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem marktführenden Unternehmen.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?  
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.koeln(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Herr Benjamin Riedel auch telefonisch unter 0721 1520 734 011 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, ALBIN-KÖBIS-STR. 8, 51147 KÖLN

  • Magdeburg

    Teamleiter (m/w) Help Desk im technischen Service

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 400 in Magdeburg.

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team für Vodafone Kabel Deutschland und suchen hierfür an unserem STANDORT MAGDEBURG zum nächstmöglichen Zeitpunkt

    Teamleiter (m/w)  
    Help Desk im technischen Service

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sie verantworten ein Serviceteam, dass den technischen Services für die Kunden von Vodafone Kabel Deutschland, einem der renommiertesten Kabelnetzbetreiber Deutschlands, gewährleitet. Folgende Hauptaufgaben warten auf Sie:

    • Disziplinarische Verantwortung für die Kundenbetreuer eines Teams
    • Übersicht, Verteilung und Kontrolle der anfallenden Arbeitsmengen
    • Einweisung der Kundenbetreuer und Nachhalten von Prozessen und Arbeitsabläufe
    • Qualitätssicherung anhand entsprechender Kennzahlen, inklusive Ableitung und Durchführung daraus resultierender Maßnahmen
    • Führen von Mitarbeitergesprächen zu sämtlichen disziplinarischen Angelegenheiten
    • Führen von Zielvereinbarungsgesprächen und Nachhalten der entsprechenden Ergebnisse
    • Verantwortung für die Mitarbeiterförderung, -einarbeitung und -einweisung
    • Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
    • Fehlzeitenanalyse, Kontrolle der Einsatzzeiten
    • Erstellung und Verfolgung von Arbeitsprozessen
    • Pflege der Projektdokumentation und der dazugehörigen Tools
    • Anstoßen von unterstützenden Maßnahmen wie Coachings und Schulungen zur Zielerreichung
    • Erstellen von intern und extern geforderten Reports und Präsentationen

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Gutes kaufmännisches Verständnis sowie Affinität für moderne Kommunikations- und Medientechnik
    • Führungskompetenz und eine hohe Sozialkompetenz
    • Durchsetzungsfähigkeit und Belastbarkeit
    • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
    • Sicherer Umgang mit Internetanwendungen sowie PC und Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Beschäftigte der walter services group und vieles mehr:  

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag)
    • Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail über jobs.magdeburg(at)erservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 und 01718685950 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MAGDEBURG GMBH, LÜBECKER STR. 13/14, 39124 MAGDEBURG

  • Frankfurt (Oder)

    5 AUSZUBILDENDE (m/w) Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 500 in Frankfurt (Oder).

    Wir schaffen an unserem STANDORT FRANKFURT (ODER) wieder neue Ausbildungsstellen zum 01.09.2017 für

    5 AUSZUBILDENDE (m/w)
    Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sie erhalten mit der Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing bei uns einen hervorragenden Start in Ihr Berufsleben.

    • Im Rahmen eines Serviceprojekts erlernen Sie die professionelle Kommunikation mit dem Kunden
    • Das Spektrum der Serviceprojekte ist dabei sehr vielfältig und vom inhaltlichen Anspruch nahezu unbegrenzt: Von einfachen Auskunftsservices und Bestellannahmen über Beratungsleistungen der unterschiedlichsten Komplexitätsstufen bis hin zu hochprofessionellen IT-Helpdesk-Services
    • Sie lernen anspruchsvolle Kundenprojekte namhafter und renommierter Unternehmen kennen
    • Sie lernen weitere Abteilungen innerhalb des Hauses kennen, wie zum Beispiel die Personalabteilung oder die Planung

     


    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Engagement und Motivation sind für uns wichtige Voraussetzungen, damit Sie Ihre Fähigkeiten während Ihrer Ausbildungszeit in unserem Unternehmen voll entfalten können. Darüber hinaus sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

    • Einen mittleren Bildungsabschluss oder guten Hauptschulabschluss
    • Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
    • Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN? Wir bieten Ihnen eine professionelle, zweijährige Ausbildung als Servicefachkraft im Dialogmarketing (m/w) mit rotierenden Ausbildungseinsätzen und abwechslungsreichen Aufgabengebieten sowie nach erfolgreichem Ausbildungsabschluss die Option mittels einjähriger Ausbildungsverlängerung die Qualifikation Kaufmann für Dialogmarketing (m/w) zu erwerben.

    • Die Ausbildung erfolgt im Betrieb und in der Berufsschule
    • Der Abschluss erfolgt mit einer staatlich anerkannten Prüfung durch die IHK
    • Sie erlernen Ihren Beruf von Montag bis Freitag innerhalb geregelter Arbeitszeiten
    • Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben – eine Straßenbahnhaltestelle befindet sich direkt vor dem Standort
    • Eine attraktive Ausbildungsvergütung (nach Ausbildungstarifvertrag) und interessante Aufstiegsmöglichkeiten runden unser Angebot ab


    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.frankfurtoder(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Janine Donat auch telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES FRANKFURT (ODER), GERHARD-NEUMANN-STR. 1, 15236 FRANKFURT (ODER)

  • Köln

    Auszubildenden (m/w) als Kaufmann/ -frau für Büromanagement

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter.

    Aktuell erweitern wir das Aufgabenfeld in unserer Zentrale. Daher suchen wir am STANDORT KÖLN zur Verstärkung unseres Teams ab dem 01.08.2017 einen

    Auszubildenden (m/w) als Kaufmann/ -frau für
    Büromanagement – Schwerpunkt Finanzbuchhaltung

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Wir bieten Ihnen einen Einstieg in eine sichere berufliche Zukunft. Bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihre persönlichen Stärken und Interessen weiterzuentwickeln und in der Praxis auszuprobieren. Sie übernehmen interessante und vielseitige Aufgaben im Bereich der Büroorganisation und -verwaltung. Der Schwerpunkt Ihrer Ausbildung liegt in der Finanzbuchhaltung:

    • Interne Rechnungsstellung
    • Erfassen von abrechnungsrelevanten Daten
    • Pflege von Debitoren- und Kreditorenstammdaten
    • Zahlungseingänge überwachen und Zahlungsausgänge veranlassen
    • Einleiten von Maßnahmen bei Zahlungsrückgang
    • Bearbeiten und buchen laufender Geschäftsvorgänge

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Schulabschluss: gute mittlere Reife oder idealerweise Fachhochschulreife
    • Kaufmännisches Denken und organisatorische Fähigkeiten
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Kommunikationsfähigkeit und Kontaktbereitschaft
    • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
    • Zuverlässigkeit, Flexibilität und psychische Belastbarkeit

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir bieten Ihnen nicht nur eine rundum professionelle Ausbildung, sondern zugleich einen interessanten und abwechslungsreichen Ausbildungsberuf in den administrativen Bereichen unseres Unternehmens für einen guten Start in das Berufsleben. Sie lernen klassische und moderne Kundenschnittstellen kennen sowie professionelle Kommunikation in all ihren Facetten. Attraktive tarifliche Konditionen und interessante Aufstiegsmöglichkeiten runden unser Angebot ab.

    • Dreijährige Ausbildung zum Kaufmann/zur Kauffrau im Büromanagement mit dem Schwerpunkt Finanzbuchhaltung
    • Die Ausbildung erfolgt im Betrieb und in der Berufsschule
    • Der Abschluss erfolgt in einer staatlich anerkannten Prüfung durch die IHK
    • Eine anschließende Übernahme nach der Ausbildung in eine Festanstellung ist möglich
    • Aktives Gesundheitsmanagement, Weiterbildungsmöglichkeiten und Optionen für die berufliche Qualifizierung
    • Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten und Vorteilsangeboten für Mitarbeiter der walter services group.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt per E-Mail an jobs.koeln(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Jana Mlinski auch telefonisch unter 0721 1520 734 030 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, ALBIN-KÖBIS-STR. 8, 51147 KÖLN

     

  • Halle

    Teamleiter (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter.

    Zur Verstärkung unseres Service-Teams am STANDORT HALLE (Saale) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt fünf

    Teamleiter (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sie haben die Verantwortung für bis zu 20 Kundenbetreuer in Ihrem Team, verstehen es zu motivieren und zu begeistern. Sie entwickeln unseren Kundenservice durch Ihre konstruktive Mitarbeit weiter und verstehen es, entsprechende Maßnahmen zum Erreichen unserer Ziele zu initiieren und durchzuführen. Ihre Aufgaben im Einzelnen:

    • Fachliche Führung der Mitarbeiter/innen
    • Einarbeitung und Betreuung neuer Kundenbetreuer/innen
    • Kontrolle und Optimierung der Gesprächsqualität bei Ihren Teammitgliedern
    • Kontrolle der Personaleinsatzplanung
    • Koordination und Überwachung des laufenden Projektes mittels EDV-gestützter Controlling-Instrumente zur Wahrung der Projektziele und der damit verbundenen Qualitätssicherung (z.B. Servicelevel-Vorgaben, Erfolgsquotenkontrollen, etc.).
    • Führen regelmäßiger Feedbackgespräche zu unseren Quantitäts- und Qualitätsansprüchen
    • Selbstständige Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, Teammeetings und kleineren Trainings
    • Regelmäßige Berichte zur Entwicklung innerhalb der Teams an die Abteilungsleitung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein oder sich als Kundenberater weiterentwickeln wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen. Darüber hinaus sollten über folgenden Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

    • Erste Führungserfahrung oder gehobenes Interesse an Mitarbeiterführung
    • Weitreichende Berufserfahrung beim Thema Versandhandel
    • Hohe Sozialkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit
    • Hohe Zahlenaffinität
    • Überdurchschnittlich hohe Lösungsorientierung sowie konzeptionelle und operative Stärken
    • Ausgeprägtes Verantwortungsgefühl sowie Eigeninitiative und Belastbarkeit
    • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit sehr guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche Altersvorsorge, ein kostenloses Gehaltskonto mit 100€ Startguthaben und kostenloser MasterCard-Kreditkarte, die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten bei zahlreichen Firmen.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramms Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail unter jobs.halle(at)walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse gerne auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 zur Verfügung.

    WALTER SERVICES HALLE (SAALE) GMBH, DELITZSCHER STR. 65, 06112 HALLE (SAALE) 

  • Halle

    Steuerer (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon alleine rund 300 in Halle an der Saale.

    Zur Verstärkung unseres Service-Teams am STANDORT HALLE (Saale) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei

    Steuerer (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Als Steuerer übernehmen Sie die Verantwortung für die untertägige Disposition der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in verschiedenen Projekten. Ihr Ziel ist die Sicherstellung des optimalen Einsatzes aller Ressourcen für exzellenten Kundenservice im Projekt. Darüber hinaus erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Sicherstellung des optimalen Einsatzes aller Ressourcen zur Erreichung der vereinbarten Servicelevels bei gleichzeitiger Einhaltung von Kosten-, Qualitäts- und Umsatzzielen
    • Echtzeitoptimierung und Tagessteuerung: Anpassung des Personalbedarfs an veränderte Volumen im Tagesgeschäft, beispielsweise durch Ressourcenverlagerung, Veränderungen in der Aufgabenverteilung oder Personalaufbau
    • Erstellen von Statistiken und Reports als Entscheidungsgrundlage für das Management
    • Enge Zusammenarbeit mit dem Personaleinsatzplaner und Mitwirken bei der Erstellung von Dienstplänen

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein oder sich als Kundenberater weiterentwickeln wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen. Darüber hinaus sollten Sie über folgenden Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

    • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Center
    • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Access) sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit dem Kapazitäts- und Einsatzplanungsprogramm Invision
    • Kenntnisse im Bereich der Service Center Technology (TK-Anlagen, Dialer, etc.) wären von Vorteil
    • Analytisches Denkvermögen sowie absolute Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit
    • Hohe Eigenverantwortung sowie Führungsqualitäten
    • Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Flexibilität und Belastbarkeit

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit sehr guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche Altersvorsorge, ein kostenloses Gehaltskonto mit 100€ Startguthaben und kostenloser MasterCard-Kreditkarte, die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten bei zahlreichen Firmen.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramms Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail unter jobs.halle(at)walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse gerne auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 zur Verfügung.

    WALTER SERVICES HALLE (SAALE) GMBH, DELITZSCHER STR. 65, 06112 HALLE (SAALE)

  • Bremen

    Teamleiter (m/w) Kundencenter Inbound

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit.

    Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon über 250 in Bremen. Aktuell erweitern wir unser Service-Team für renommierte deutsche Versandhandelskonzerne und suchen an unserem STANDORT BREMEN schnellstmöglich

    Teamleiter (m/w) Kundencenter Inbound

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Interessante und vielseitige Aufgaben in der Führung eines unserer Service-Teams. Sie übernehmen die Verantwortung für die Arbeit Ihrer Teammitglieder und sorgen für den reibungslosen Ablauf der Prozesse. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Einarbeitung und Betreuung neuer Kundenbetreuer/innen
    • Kontrolle und Optimierung der Gesprächsqualität bei Ihren Teammitgliedern
    • Kontrolle der Personaleinsatzplanung
    • Koordination und Überwachung des laufenden Projektes mittels EDV-gestützter Controlling-Instrumente zur Wahrung der Projektziele und die damit verbundene Qualitätssicherung (z.B. Servicelevel-Vorgaben, Erfolgsquotenkontrollen, etc.).
    • Coaching und Motivation der Mitarbeiter
    • Kontrolle der Zielvorgaben und Ergreifen von Maßnahmen zu deren Einhaltung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein oder sich als Kundenberater weiterentwickeln wollen, so möchten wir Sie gerne kennenlernen.

    Darüber hinaus sollten über folgenden Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

    • Erste Führungserfahrung oder gehobenes Interesse an Mitarbeiterführung
    • Berufserfahrung in einem Service Center wünschenswert
    • Affinität für das Cross-Selling wünschenswert
    • Erfahrung in der Beratung von Kunden
    • Motivationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Eigeninitiative
    • Kommunikations- und Präsentationsstärke
    • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Access) sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kapazitäts- und Einsatzplanungsprogrammen

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein aktives Gesundheitsmanagement, Weiterbildungsmöglichkeiten und Optionen für die berufliche Entwicklung, eine betriebliche Altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen
    • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – sowohl eine Straßenbahnhaltestelle als auch Bushaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.bremen(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Ute Hartmann telefonisch unter 0421 388 44 44 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • Mannheim

    Abteilungsleiter (m/w) Operation

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter - davon allein circa 150 in Mannheim.

    Aktuell erweitern wir unser Managementteam am Standort Mannheim und suchen dafür schnellstmöglich einen

    Abteilungsleiter (m/w) Operation

                                               

    WAS ERWARTET SIE?
    In einem dynamischen Markt- und Unternehmensumfeld erwartet Sie ein interessantes, vielseitiges und vor allem verantwortungsvolles Aufgabenspektrum – von der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung über die Performance der Ihnen anvertrauten Kundenprojekte bis hin zu den operativen und betriebswirtschaftlichen Ergebnissen Ihrer Abteilung. Als Mitglied des Managementteams am Standort Mannheim stehen Sie dabei in direkter Berichtslinie zum Standortleiter.

    • Steuerung des operativen Betriebs sowie Sicherstellung der vereinbarten Service-KPI
    • Verantwortung für den Umsatz und das Ergebnis der Abteilung
    • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitern Ihrer Abteilung
    • Wahrung eines effizienten und effektiven kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zur Optimierung der Qualitäts- und Produktivitätsergebnisse
    • Kontinuierliches Monitoring der betrieblichen und serviceorientierten KPI
    • Sicherstellung der gesetzlichen und betrieblichen Verpflichtungen zur Daten- und Arbeitssicherheit sowie zum Gesundheitsschutz
    • Unterstützung der Standortleitung bei der betrieblichen Ausrichtung des Standorts
    • Schnittstellenfunktionen zum Key Account Management (KAM)
    • Kostenstellenverantwortung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Kompetenz, Erfahrung und Dynamik entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Managementposition erfolgreich tätig sein, so würden wir Sie gerne kennenlernen. Folgende Qualifikationen und Eigenschaften sollten Sie für sich beanspruchen können:

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    • Hohe soziale und emotionale Kompetenz sowie mehrjährige Führungserfahrung
    • Mehrjährige Berufserfahrung als Team- und Abteilungsleiter im Bereich Customer Services wünschenswert
    • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
    • Ein tiefgreifendes Kundenverständnis sowie berufliche Erfahrungen in der Betreuung von Kunden
    • Einen ausgesprochen ziel- und lösungsorientierten Arbeitsstil sowie Engagement und Leidenschaft für die Sache

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.mannheim(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Manuela Oeser telefonisch unter 0721 1520 723 111 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

     

  • Ettlingen

    3 KUNDENBERATER (m/w) Outbound und Back Office für den Versandhandel

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 160 in Ettlingen.

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team im Versandhandel und suchen an unserem Standort Ettlingen schnellstmöglich

    3 KUNDENBERATER (m/w) Outbound
    und Back Office für den Versandhandel

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Wir bieten Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung. Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

    • Aktive Beratung von Stammkunden und Vorstellen aktueller Produkte
    • Durchführen von Zufriedenheitsbefragungen
    • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
    • Gestaltung eines bedarfsorientierten Angebots
    • Telefonische und schriftliche Auftrags- bzw. Bestellannahme und Bearbeitung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Kaufmännische Grundkenntnisse
    • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
    • Sicherer Umgang mit Internetanwendungen, sowie PC und Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Vertriebliche/verkäuferische Erfahrung wünschenswert
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie überdurchschnittliche Kundenorientierung
    • Zeitliche Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit (Besetzungszeitraum der Service-Line von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und samstags in der Zeit von 10:00 Uhr – 16:00 Uhr)

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, eine betriebliche Altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn im Team von durchschnittlich 9,00 Euro bis zu 11,00 Euro.
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – eine Straßenbahnhaltestelle befindet sich direkt vor dem Standort sowie Parkmöglichkeiten rund um den Standort
    • Work-Life-Balance. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.ettlingen(at)walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Eden Orschulko gerne auch telefonisch unter 0721 1520 721 059 zur Verfügung.

    WALTER SERVICES ETTLINGEN GMBH, PFORZHEIMER STR. 128, 76275 ETTLINGEN  

     

  • Köln

    Kreditoren-/Debitorenbuchhalter (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Aktuell ist eine Position in unserer Buchhaltung vakant. Daher suchen wir in unserem OFFICE KÖLN zur Verstärkung unseres Teams schnellstmöglich einen Mitarbeiter als

    Kreditoren-/Debitorenbuchhalter (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Wir bieten Ihnen ein interessantes und vielseitiges fachliches Aufgabengebiet in der Buchhaltung eines der größten Customer Service-Unternehmen Deutschlands. Sie verantworten die Prüfung, Erfassung und Buchung von Eingangsrechnungen und steuern den Zahllauf. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Abstimmung offener Posten und der Klärung auftretender Differenzen
    • Pflege von Stammdaten
    • Mitarbeit am Monats- und Jahresabschluss im Bereich Kreditoren/Debitoren
    • Organisatorische Unterstützung des Finanzbereichs

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie sind bereits in einer vergleichbaren Position erfolgreich tätig und suchen eine neue Herausforderung? Sie sind Mitarbeiter im Rechnungswesen und haben die Leidenschaft und den Willen, Dinge zu bewegen? Wenn Sie außerdem die folgenden Qualifikationen und Eigenschaften für sich beanspruchen können, würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung/Ausbildung als Steuerfachangestellter (m/w) oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung
    • Gute Fachkenntnisse und berufliche Erfahrungen in den Bereichen Finanzen, Kreditoren-/Debitorenbuchhaltung und elektronischer Rechnungseingang
    • Sicherer Umgang mit Microsoft Dynamics AX und MS-Office
    • Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
    • Ein teamorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsstärke und gute Visualisierungsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Darüber hinaus profitieren Sie von vielfältigen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Es erwarten Sie u.a. eine teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem marktführenden Unternehmen.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.koeln(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Michael Niedermeier auch telefonisch unter 0721 1520 734 023 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, ALBIN-KÖBIS-STR. 8, 51147 KÖLN

  • Magdeburg

    20 KUNDENBERATER (m/w) Help Desk im technischen Service

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 400 in Magdeburg.

    Aktuell erweitern wir unser Service-Team für Vodafone Kabel Deutschland und suchen hierfür an unserem STANDORT MAGDEBURG zum nächstmöglichen Zeitpunkt

    20 KUNDENBERATER (m/w)  
    Help Desk im technischen Service

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sie übernehmen den technischen Services für die Kunden von Vodafone Kabel Deutschland, einem der renommiertesten Kabelnetzbetreiber Deutschlands, und sind bei Störungsfällen der erste Ansprechpartner für die Verbraucher. Entsprechend bieten wir Ihnen interessante und vielseitige Aufgaben in der Kundenberatung und Kundenbetreuung. Folgende Hauptaufgaben warten auf Sie:

    • Annahme von technischen Störungen und deren Dokumentation
    • Betreuung und Beratung bei der Störungseingrenzung und Fehlersuche
    • Beratung und Anleitung zur Störungsbehebung
    • Weiterleiten von Fehlermeldungen

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Gutes kaufmännisches und technisches Verständnis sowie Affinität für moderne Kommunikations- und Medientechnik
    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden sowie an einer kaufmännisch orientierten Tätigkeit
    • Sicherer Umgang mit Internetanwendungen sowie PC und Tastatur
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
    • Zeitliche Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit (Besetzungszeitraum der Service-Line von Montag bis Sonntag, sowie an Feiertagen in der Zeit von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr)

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Beschäftigte der walter services group und vieles mehr:  

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Bezahlte Bildschirm-Erholzeit
    • Betriebliche (W)altersversorgung mit 100% Förderung und der Wahlmöglichkeit zwischen lebenslanger Rente und Kapitalauszahlung. Und, sicher ist sicher, mit „Hartz-IV-Sicherheit“
    • Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
    • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail über jobs.magdeburg(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 und 0171 8685950 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES MAGDEBURG GMBH, LÜBECKER STR. 13/14, 39124 MAGDEBURG

  • Köln

    Junior Controller (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Auf Grund unseres starken Wachstums im operativen Geschäft, möchten wir nun unser Controlling erweitern. Daher suchen wir in unserem OFFICE KÖLN schnellstmöglich einen

    Junior Controller (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sie möchten gefördert aber auch gefordert werden und Ihr Fachwissen bei uns einbringen? Wir bieten Ihnen sehr gute Entwicklungschancen, eigenverantwortliches Arbeiten und großen Gestaltungsspielraum sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre. Da wir ein klassisches mittelständisches Unternehmen sind, haben Sie bei uns die Gelegenheit Verantwortung zu übernehmen und sich auszuprobieren. Konkret übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

    • Transparente Aufbereitung von Kennzahlen, Analysen, Benchmarks und Business Cases sowie von Entscheidungsvorlagen für das Management
    • Aufbau entscheidungsrelevanter Standardreports sowie Weiterentwicklung bestehender Reports Unterstützen und Optimieren des gesamten Produktionsablaufes
    • Fachlicher Ansprechpartner für Management und Führungskräfte beim Thema Kennzahlen
    • Identifikation, Definition und Ausschöpfung von Potenzialen zur Performanceoptimierung bestehender Prozesse
    • Sicherstellung der Systemintegrität und Plausibilität der Daten ("Gatekeeper"-Funktion)
    • Frühzeitiges Erkennen von Trends und Entwicklungen und Vorschlagen geeigneter Maßnahmen

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie haben vor kurzem Ihr Studium abgeschlossen und suchen eine interessante Herausforderung? Sie wollen den Erfolg und haben die Leidenschaft und den Willen, Dinge zu bewegen? Dann haben wir die richtige Position für Sie. Wenn Sie außerdem die folgenden Qualifikationen und Eigenschaften für sich beanspruchen können, würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling
    • Ausgeprägte Methodenkompetenz, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
    • Ausgeprägte Lösungsorientierung, sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
    • Sicherer Umgang mit Reporting-Tools, MIS-Systemen und MS-Office-Anwendungen
    • Ein teamorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsstärke und gute Visualisierungsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Es erwartet Sie eine pragmatische „Macherkultur“, in der die Menschen im Vorder¬grund stehen, Zusagen eingehalten und Leistungen honoriert werden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein seriöses Umfeld, in dem mit Herzblut gearbeitet wird, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten. Darüber hinaus profitieren Sie von vielfältigen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Eine technische Infrastruktur, die im Mittelstand seines Gleichen sucht, bildet eine solide Basis für Ihre Tätigkeit bei walter services.

    Übrigens: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.koeln(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Michael Niedermeier auch telefonisch unter 0721 1520 734 023 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, ALBIN-KÖBIS-STR. 8, 51147 KÖLN

     

  • Köln

    Werkstudent (m/w) Controlling

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Auf Grund unseres starken Wachstums im operativen Geschäft, möchten wir nun unser Controlling erweitern. Daher suchen wir in unserem OFFICE KÖLN schnellstmöglich einen Mitarbeiter (m/w) als

    Werkstudent (m/w) Controlling

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sie möchten gefördert aber auch gefordert werden und Ihr Fachwissen bei uns einbringen? Da wir ein klassisches mittelständisches Unternehmen sind, haben Sie bei uns die Gelegenheit Verantwortung zu übernehmen und sich auszuprobieren. Damit Sie sich bei uns voll entfalten können, wünschen wir uns eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit. Konkret übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

    • Transparente Aufbereitung von Kennzahlen, Analysen, Benchmarks und Business Cases sowie von Entscheidungsvorlagen für das Management
    • Aufbau entscheidungsrelevanter Standardreports sowie Weiterentwicklung bestehender Reports Unterstützen und Optimieren des gesamten Produktionsablaufes
    • Fachlicher Ansprechpartner für Management und Führungskräfte beim Thema Kennzahlen
    • Identifikation, Definition und Ausschöpfung von Potenzialen zur Performanceoptimierung bestehender Prozesse
    • Sicherstellung der Systemintegrität und Plausibilität der Daten ("Gatekeeper"-Funktion)
    • Frühzeitiges Erkennen von Trends und Entwicklungen und Vorschlagen geeigneter Maßnahmen

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie haben Ihr Grundstudium abgeschlossen und suchen nach einer interessanten Möglichkeit ihr Wissen in der Praxis anzuwenden? Dann haben wir die richtige Position für Sie. Wenn Sie außerdem die folgenden Qualifikationen und Eigenschaften für sich beanspruchen können, würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling
    • Ausgeprägte Methodenkompetenz, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
    • Ausgeprägte Lösungsorientierung, sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
    • Sicherer Umgang mit Reporting-Tools, MIS-Systemen und MS-Office-Anwendungen
    • Ein teamorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsstärke und gute Visualisierungsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Es erwartet Sie eine pragmatische „Macherkultur“, in der die Menschen im Vorder¬grund stehen, Zusagen eingehalten und Leistungen honoriert werden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein seriöses Umfeld, in dem mit Herzblut gearbeitet wird. Eine technische Infrastruktur, die im Mittelstand seines Gleichen sucht, bildet eine solide Basis für Ihre Tätigkeit bei walter services. Zusätzlich bieten wir Ihnen ein aktives Gesundheitsmanagement und die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Beschäftigte der walter services group.

    Übrigens: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.koeln(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Michael Niedermeier auch telefonisch unter 0721 1520 734 023 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, ALBIN-KÖBIS-STR. 8, 51147 KÖLN

     

  • Köln

    Controller (m/w) mit SQL-Kenntnissen

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Auf Grund unseres starken Wachstums im operativen Geschäft, möchten wir nun unser Controlling erweitern. Daher suchen wir in unserem OFFICE KÖLN schnellstmöglich einen

    Controller (m/w) mit SQL-Kenntnissen

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sie möchten gefördert aber auch gefordert werden und Ihr Fachwissen bei uns einbringen? Wir bieten Ihnen sehr gute Entwicklungschancen, eigenverantwortliches Arbeiten und großen Gestaltungsspielraum sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre. Da wir ein klassisches mittelständisches Unternehmen sind, haben Sie bei uns die Gelegenheit Verantwortung zu übernehmen und sich auszuprobieren. Konkret übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

    • Konzeption von BI-Lösungen und kontinuierliche Optimierung der zugehörigen Modelle und Prozesse
    • Unterstützen und Optimieren des gesamten Produktionsablaufes
    • Erstellen von Standardreports, Berichten, Analysen, Dashboards und Datenvisualisierungen mithilfe von BI-Reporting-Tools
    • Durchführung von Ad-Hoc Analysen zur Beantwortung operativer und strategischer Fragestellungen
    • Analyse neuer Datenquellen und Einbindung in die komplexen Prüfsysteme
    • Identifikation, Definition und Ausschöpfung von Potenzialen zur Performanceoptimierung bestehender Prozesse

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie haben vor kurzem Ihr Studium abgeschlossen und suchen eine interessante Herausforderung? Sie wollen den Erfolg und haben die Leidenschaft und den Willen, Dinge zu bewegen? Dann haben wir die richtige Position für Sie. Wenn Sie außerdem die folgenden Qualifikationen und Eigenschaften für sich beanspruchen können, würden wir Sie gerne kennenlernen:

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling
    • Umfassendes Wissen im Bereich relationaler Datenbanksysteme
    • Erfahrungen mit SQL-Auswertungen und in der Entwicklung mit MS SQL
    • Ausgeprägte Methodenkompetenz, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
    • Ausgeprägte Lösungsorientierung, sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
    • Sicherer Umgang mit Reporting-Tools, MIS-Systemen und MS-Office-Anwendungen
    • Ein teamorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsstärke und gute Visualisierungsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Es erwartet Sie eine pragmatische „Macherkultur“, in der die Menschen im Vordergrund stehen, Zusagen eingehalten und Leistungen honoriert werden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein seriöses Umfeld, in dem mit Herzblut gearbeitet wird, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten. Darüber hinaus profitieren Sie von vielfältigen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Eine technische Infrastruktur, die im Mittelstand seines Gleichen sucht, bildet eine solide Basis für Ihre Tätigkeit bei walter services.

    Übrigens: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs.koeln(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Michael Niedermeier auch telefonisch unter 0721 1520 734 023 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, ALBIN-KÖBIS-STR. 8, 51147 KÖLN

     

  • Cottbus

    Abteilungsleiter (m/w) Operation

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit.  Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 440 in Cottbus.

    Zur Verstärkung unseres Service-Teams am STANDORT COTTBUS suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

    Abteilungsleiter (m/w) Operation 

     

    WAS ERWARTET SIE?
    In einem dynamischen Markt- und Unternehmensumfeld erwartet Sie ein interessantes, vielseitiges und vor allem verantwortungsvolles Aufgabenspektrum – von der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung über die Performance der Ihnen anvertrauten Kundenprojekte bis hin zu den operativen und betriebswirtschaftlichen Ergebnissen Ihrer Abteilung. Als Mitglied des Managementteams am Standort Cottbus stehen Sie dabei in direkter Berichtslinie zum Standortleiter.

    • Steuerung des operativen Betriebs sowie Sicherstellung der vereinbarten Service-KPI • Verantwortung für den Umsatz und das Ergebnis der Abteilung
    • Fachliche und disziplinarische Führung von rund 100 Mitarbeitern
    • Wahrung eines effizienten und effektiven kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zur Optimierung der Qualitäts- und Produktivitätsergebnisse
    • Kontinuierliches Monitoring der betrieblichen und serviceorientierten KPI
    • Sicherstellung der gesetzlichen und betrieblichen Verpflichtungen zur Daten- und Arbeitssicherheit sowie zum Gesundheitsschutz
    • Unterstützung der Standortleitung bei der betrieblichen Ausrichtung des Standorts
    • Schnittstellenfunktionen zum Key Account Management (KAM)
    • Kostenstellenverantwortung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Kompetenz, Erfahrung und Dynamik entscheidende Faktoren. Sollten Sie in einer vergleichbaren Managementposition seit mindestens drei Jahren erfolgreich tätig sein, so würden wir Sie gerne kennenlernen. Folgende Qualifikationen und Eigenschaften sollten Sie für sich beanspruchen können:

    • Ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium mit Studienschwerpunkt Betriebswirtschaftslehre und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    • Hohe soziale und emotionale Kompetenz sowie mehrjährige Führungserfahrung
    • Mehrjährige Berufserfahrung als Team- und Abteilungsleiter im Bereich Customer Services
    • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
    • Ein tiefgreifendes Kundenverständnis sowie berufliche Erfahrungen in der Betreuung von Kunden
    • Einen ausgesprochen ziel- und lösungsorientierten Arbeitsstil sowie Engagement und Leidenschaft für die Sache

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Es erwarten Sie u.a. eine dynamische, kreative und vor allem teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem der marktführenden Unternehmen Deutschlands.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.cottbus(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Herr Björn Hiemer auch telefonisch unter 0721 1520 734 100 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES COTTBUS, GERHART-HAUPTMANN-STR. 15, 03044 COTTBUS  

  • Bremen

    10 KUNDENBERATER INBOUNDPROJEKTE (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 250 in Bremen.

    Aktuell erweitern wir unsere Service-Teams in der Inbound-Kundenberatung und suchen hierfür an unserem STANDORT BREMEN schnellstmöglich mindestens 

    10 KUNDENBERATER INBOUNDPROJEKTE (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Die walter services übernimmt den Service für viele namenhafte Kunden. Sie kommen aus den Branchen Versandhandel und TV & Telekommunikation. Entsprechend bieten wir Ihnen interessante und vielseitige Aufgaben in der Kundenberatung und Kundenbetreuung. Im Einzelnen erwarten Sie folgende Tätigkeiten:

    • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten und bei Fragestellungen rund um das Warenangebot unserer Auftraggeber
    • Annahme von Bestellungen und Erfassen von Kundendaten
    • Sie sind Ansprechpartner bei allen kaufmännischen und logistischen Fragen der Kunden zu ihrer Bestellung – vom Lieferstatus bis hin zur Reklamation
    • Im Bereich TV&Telekommunikation: Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten und Services – vom Kabelanschluss über digitales Fernsehen und HDTV bis hin zu Internet- und Mobilfunkangeboten 

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
    • Kommunikationsstärke und offener Auftreten
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein freundliches Ausdrucksvermögen
    • Sie interessieren sich für eine kaufmännisch orientierte Tätigkeit und sind geübt im Umgang mit PC und Tastatur
    • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

    Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.  

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn im Team von durchschnittlich 9,41 Euro bis zu 11,70 Euro.   
    • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
    • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
    • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
    • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
    • Da sich die Geschäftszeiten von Montag bis Sonntag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr bewegen, legen wir großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. 12-Stunden Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Bezahlte Bildschirmerholzeit
    • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – sowohl eine Straßenbahnhaltestelle als auch Bushaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
    • Auf Wunsch bieten wir auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.bremen(at)walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Ute Hartmann auch telefonisch unter 0421 388 44 44 gern zur Verfügung.

    WALTER SERVICES BREMEN GMBH, LLOYDSTR. 4, 28217 BREMEN

  • Köln

    VERTRIEBSASSISTENZ (m/w)

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

    Aktuell ist eine Position in unserem Vertriebsbackoffice vakant. Daher suchen wir in unserem OFFICE KÖLN zur Verstärkung unseres Teams schnellstmöglich einen Mitarbeiter in der

    VERTRIEBSASSISTENZ (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Ein interessantes und vielseitiges fachliches Aufgabengebiet im Bereich Vertrieb einer der größten Customer Service-Organisationen Deutschlands. Als Sachbearbeiter Vertriebsbackoffice sind Sie verantwortlich für die effiziente und zielgerichtete Organisation und Bearbeitung von vertrieblichen Anfragen. Darüber hinaus optimieren Sie im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses die vertrieblichen Abläufe. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Organisatorische Unterstützung der Vertriebsabteilung und Sicherstellung einer telefonischen Erreichbarkeit
    • Termingerechte Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
    • Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter (z.B. durch Auswertungen, Erstellung von Präsentationen, Reisevorbereitungen)
    • Annehmen und Bearbeiten von Kunden- und Interessentenanfragen
    • Angebotsvorbereitung und -erstellung
    • Telefonische Kundenansprache und Interessentenrecherche
    • Dokumentation und Überwachung der Vertriebsprozesse im CRM
    • Enge Zusammenarbeit mit zentralen Schnittstellen (z.B. Marketing) für Kampagnen- und Eventvorbereitung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Sie begeistern sich für das Thema Vertrieb und zeigen Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
    • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
    • Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gute CRM-Kenntnisse (idealerweise SAP CRM, Salesforce, Microsoft Dynamix)
    • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Schwerpunkt Visio, Powerpoint, Word)
    • Ausgeprägtes Prozessverständnis kombiniert mit Kunden- und Serviceorientierung
    • Analytisches, strategisches und proaktives Denkvermögen
    • Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
    • Eigeninitiative und ein hohes Maß an Engagement
    • Überlegtes, sachliches Auftreten auch in schwierigen Situationen

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Wir möchten, dass Sie Ihre Kompetenzen und Ideen bei uns einbringen. Dafür bieten wir Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle berufliche Perspektive. Darüber hinaus profitieren Sie von vielfältigen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Es erwarten Sie u.a. eine teamorientierte Atmosphäre sowie modernste Infrastruktur in einem marktführenden Unternehmen.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an Jobs(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Steven Herbst auch telefonisch unter 0721 1520 726 100 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, ALBIN-KÖBIS-STR. 8, 51147 KÖLN

     

  • Köln

    SACHBEARBEITER (m/w) Human Resources

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter.

    Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter verfolgen wir den Anspruch der Service-Excellence. Eine gute Arbeitsatmosphäre und eine qualitativ hochwertige Betreuung aller Mitarbeiter sind für uns Verpflichtung und unternehmerische Zielsetzung zugleich. Aktuell erweitern wir das Aufgabenfeld in unserer Zentrale. Daher suchen wir am STANDORT KÖLN zur Verstärkung unseres Teams schnellstmöglich einen

    SACHBEARBEITER Human Resources (m/w)

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Ein interessantes und vielseitiges fachliches Aufgabengebiet im Personalbereich. Als kommunikativer und pflichtbewusster Mensch ist die professionelle Betreuung unserer Mitarbeiter für Sie das wichtigste Ziel. Neben der Betreuung unserer Mitarbeiter haben Sie folgende Hauptaufgaben:

    • Erfassung von Arbeitszeiten
    • Datenaufbereitung und Zuarbeit für die Abteilung Lohn und Gehalt
    • Bearbeitung von Einstellungen, Vertragsänderungen/-ergänzungen, Beendigung von Arbeitsverhältnissen und Erstellen von Arbeitszeugnissen
    • Betriebliches Eingliederungsmanagement
    • Unterstützung im Gesundheitsmanagement
    • Unterstützung bei Betriebsvereinbarungen
    • Erstellen von Analysen und Reportings
    • Identifizierung und Aktivierung von Optimierungspotentialen im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

    Sie arbeiten eng mit dem gesamten HR-Team zentral sowie dezentral zusammen.

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Freude und Leidenschaft im Umgang mit Mitarbeitern sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

    • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    • Erste Berufserfahrung in der Personalsachbearbeitung sowie in der Entgeltabrechnung hilfreich
    • Grundkenntnisse im Arbeitsrecht
    • Sorgfältige und effiziente Arbeitsweise
    • Flexibilität und Belastbarkeit
    • Bereitschaft zu (auch längeren) Dienstreisen
    • Versiert im Umgang mit MS-Office, erste Erfahrungen im Umgang mit SAP HR wären wünschenswert

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Es erwartet Sie ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld in einem dynamisch wachsenden und modern ausgerichteten Unternehmen. Ein motiviertes, offenes und sympathisches Team mit jeder Menge Leidenschaft, attraktive Konditionen, spannende Herausforderungen sowie ein großer persönlicher Gestaltungsspielraum runden das Bild ab.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Eine Vergütung nach marktüblichen Konditionen
    • Aktives Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsmöglichkeiten und Optionen für die berufliche Qualifizierung
    • Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten und Vorteilsangeboten für Mitarbeiter der walter services group.

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt per E-Mail an jobs.koeln(at)walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Jutta Geilenkirchen auch telefonisch unter 0721 1520 734 016 gerne zur Verfügung.

    WALTER SERVICES GMBH, ALBIN-KÖBIS-STR. 8, 51147 KÖLN

  • Ettlingen

    Teamleiter (m/w) im Versandhandel und Verlagswesen

    walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit.

    Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 160 in Ettlingen. Aktuell erweitern wir unser Service-Team im Verlagswesen und suchen an unserem Standort Ettlingen schnellstmöglich

    Teamleiter (m/w)
    im Versandhandel und Verlagswesen

     

    WAS ERWARTET SIE?
    Sie haben die Verantwortung für 25 Kundenbetreuer in Ihrem Team, verstehen es zu motivieren und zu begeistern. Sie entwickeln unsere Projekte durch Ihre konstruktive Mitarbeit weiter und verstehen es, entsprechende Maßnahmen zum Erreichen unserer Ziele zu initiieren und durchzuführen. Ihre Aufgaben im Einzelnen:

    • Fachliche Führung der Mitarbeiter/innen
    • Einarbeitung und Betreuung neuer Kundenbetreuer/innen
    • Kontrolle und Optimierung der Gesprächsqualität bei Ihren Teammitgliedern
    • Kontrolle der Personaleinsatzplanung
    • Koordination und Überwachung des laufenden Projektes mittels EDV-gestützter Controlling-Instrumente zur Wahrung der Projektziele und der damit verbundenen Qualitätssicherung (z.B. Servicelevel-Vorgaben, Erfolgsquotenkontrollen, etc.).
    • Führen regelmäßiger Feedbackgespräche zu unseren Quantitäts- und Qualitätsansprüchen
    • Selbstständige Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, Teammeetings und kleineren Trainings
    • Regelmäßige Berichte zur Entwicklung innerhalb der Teams an die Abteilungsleitung

     

    WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
    Für uns sind Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit entscheidende Faktoren. Sollten Sie bereits in einer vergleichbaren Aufgabe im Kundenservice erfolgreich tätig sein, so möchten wir Sie gerne kennenlernen. Darüber hinaus sollten über folgenden Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

    • Führungserfahrung als Teamleiter oder Trainer im Servicecenter
    • Weitreichende Berufserfahrung beim Thema Versandhandel
    • Hohe Sozialkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit
    • Hohe Zahlenaffinität
    • Überdurchschnittlich hohe Lösungsorientierung sowie konzeptionelle und operative Stärken
    • Ausgeprägtes Verantwortungsgefühl sowie Eigeninitiative und Belastbarkeit
    • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office

     

    WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
    Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit sehr guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche Altersvorsorge, ein kostenloses Gehaltskonto mit 100€ Startguthaben und kostenloser MasterCard-Kreditkarte, die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten bei zahlreichen Firmen sowie tolle Sky-Vorteilsangebote.

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
    • Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen
    • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
    • Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben

    Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

     

    HABEN SIE INTERESSE?
    Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.ettlingen(at)walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Eden Orschulko gerne auch telefonisch unter 0721 1520 721 059 zur Verfügung.

    WALTER SERVICES ETTLINGEN GMBH, PFORZHEIMER STR. 128, 76275 ETTLINGEN  

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